ITIL®4適合哪些人考?速來了解,看有沒有你!

ITIL®認(rèn)證 責(zé)任編輯:鄧彤 2024-04-03

摘要:?ITIL®是全球公認(rèn)的一系列IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐,在2019年順應(yīng)信息化和數(shù)字化的時(shí)代潮流,發(fā)布了ITIL®4。ITIL®4認(rèn)證適合需要提升IT服務(wù)管理能力和對(duì)IT服務(wù)管理感興趣的人員去考。

ITIL®是全球公認(rèn)的一系列IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐,在2019年順應(yīng)信息化和數(shù)字化的時(shí)代潮流,發(fā)布了ITIL®4。那么ITIL®4適合哪些人考?考了有什么用呢?

一、適合哪些人考?

ITIL®4認(rèn)證適合需要提升IT服務(wù)管理能力和對(duì)IT服務(wù)管理感興趣的人員去考:

  • 從事IT運(yùn)維、技術(shù)支持和售后服務(wù)的人員,包括運(yùn)維工程師、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維主管、IT顧問和解決方案架構(gòu)師等;

  • 從事IT管理、服務(wù)管理的有關(guān)人員,包括IT服務(wù)臺(tái)、服務(wù)經(jīng)理、流程經(jīng)理等;

  • 與IT服務(wù)管理行業(yè)有關(guān)的其他人員,包括業(yè)務(wù)人員、IT運(yùn)營(yíng)等;

  • 具備一定的IT背景知識(shí),最好是有IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員,比如開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等崗位的工作經(jīng)驗(yàn);

  • 對(duì)ITIL®4最佳實(shí)踐感興趣想轉(zhuǎn)崗IT服務(wù)管理崗位的人員。

二、考了有什么用?

ITIL®認(rèn)證的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括服務(wù)管理的四個(gè)維度、ITIL® SVS的指導(dǎo)原則、服務(wù)價(jià)值鏈、持續(xù)改進(jìn)模型、14個(gè)通用管理實(shí)踐、17個(gè)服務(wù)管理實(shí)踐以及3個(gè)技術(shù)管理實(shí)踐等。

作為國(guó)際公認(rèn)的專業(yè)認(rèn)證,它可以幫助認(rèn)證者掌握ITIL®的通用語(yǔ)言,提高其專業(yè)溝通能力,幫助適應(yīng)跨多種方法和框架的工作。

學(xué)習(xí)了ITIL®4的IT服務(wù)管理從業(yè)者,非常了解怎么通過持續(xù)迭代,確保組織的績(jī)效不斷滿足日益增長(zhǎng)的客戶和用戶需求,知道如何打造一個(gè)業(yè)務(wù)和客戶價(jià)值聯(lián)合的參考框架,怎么根據(jù)組織實(shí)際情況采用更靈活、更具適應(yīng)性的方法來進(jìn)行項(xiàng)目。

在一些項(xiàng)目的招標(biāo)文件中,團(tuán)隊(duì)人員具有ITIL®認(rèn)證可以獲得加分,增加企業(yè)中標(biāo)幾率。許多相關(guān)崗位在招聘時(shí),會(huì)明確表示具有ITIL®認(rèn)證者優(yōu)先考慮。因此,持有ITIL®4認(rèn)證能夠有效提高IT服務(wù)管理相關(guān)崗位從業(yè)者的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

除此之外,ITIL®被列入多地的境外職業(yè)資格認(rèn)可目錄,并且在重慶、浙江等地區(qū)持有ITIL®認(rèn)證可以評(píng)初中級(jí)工程師職稱,在北京市有ITIL®認(rèn)證可申請(qǐng)辦理工作居住證。工作居住證持證人在北京市購(gòu)買商品房、子女入托入中小學(xué)、小客車指標(biāo)搖號(hào)等方面享受市民待遇。

三、怎么考?

ITIL®4分為初、中、高和大師級(jí),初級(jí)即ITIL® Foundation認(rèn)證。想要報(bào)考中高級(jí)認(rèn)證,必須先通過ITIL® Foundation認(rèn)證才行。

報(bào)考ITIL®4 Foundation認(rèn)證對(duì)學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)沒有要求,隨約隨考,在PeopleCert網(wǎng)站報(bào)名??荚囌Z(yǔ)言可以選擇中文,采取閉卷答題、線上考試的方式,官方監(jiān)考官一對(duì)一監(jiān)考??荚嚳倳r(shí)長(zhǎng)為60分鐘,考40道單項(xiàng)選擇題,答對(duì)26道題(65%的正確率)及以上即為通過,提交試卷即可知曉考試成績(jī)。

考試通過獲得的ITIL®4證書的有效期為3年,有效期滿,需對(duì)證書進(jìn)行更新。證書更新有三種方式:重新參加一次認(rèn)證考試或者參加更高級(jí)別的認(rèn)證考試并通過或者通過MyAxelos賬戶在連續(xù)三年內(nèi)每年記錄20個(gè)CPD積分。

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溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,本網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請(qǐng)考生以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)!

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