為什么要做ITSS認(rèn)證？做ITSS認(rèn)證的好處有哪些

沒有ITSS的IT服務(wù)時(shí)，IT服務(wù)市場會被什么是IT服務(wù)、什么樣的IT服務(wù)是可信賴的這些問題所困擾，但有了ITSS認(rèn)證時(shí)，可以證明企業(yè)的IT服務(wù)符不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，因?yàn)镮TSS(Information Technology Service Standard)認(rèn)證是基于國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC 20000.對IT服務(wù)管理體系進(jìn)行認(rèn)證評估的。

二、做ITSS認(rèn)證的好處有哪些

對IT服務(wù)需方：

1、提升IT服務(wù)質(zhì)量，通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，IT服務(wù)需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務(wù)質(zhì)量。

2、優(yōu)化IT服務(wù)成本：不可預(yù)測的支出往往導(dǎo)致服務(wù)成本頻繁變動，同時(shí)也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務(wù)成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務(wù)成本，從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的。

3、強(qiáng)化IT服務(wù)效能：通過ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，有助于更合理地分配和使用IT服務(wù)，讓所采購的IT服務(wù)能夠得到最充分、最合理的使用。

4、降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：通過ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務(wù)，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)，并可以有效避免被單一IT服務(wù)廠商綁定。

對IT服務(wù)供方：

1、提升IT服務(wù)質(zhì)量，IT服務(wù)供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量IT服務(wù)質(zhì)量，可使IT服務(wù)供方一方面通過IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化來提升IT服務(wù)質(zhì)量，另一方面可使提升的IT服務(wù)質(zhì)量被IT服務(wù)需方認(rèn)可，轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益。

2、優(yōu)化IT服務(wù)成本：ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項(xiàng)IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會成本，比如初級IT服務(wù)工程師培養(yǎng)、客戶IT服務(wù)教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務(wù)供方的成本，另一方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。

3、強(qiáng)化IT服務(wù)效能：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)產(chǎn)品化的前提，服務(wù)產(chǎn)品化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務(wù)供方實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的規(guī)?；蔀榭赡堋＝档虸T服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。IT服務(wù)測試和監(jiān)理等第三方服務(wù)，可降低IT服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn);部分IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可降低IT服務(wù)企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。