ITSS和ITIL的區(qū)別是什么？

ITSS和ITIL都是當前IT服務管理（ITSM）領域中比較流行的標準。ITSS全稱為IT服務支持標準，而ITIL全稱為IT基礎架構庫。那ITSS和ITIL的區(qū)別是什么呢？

一、認證制定部門不同

ITSS即信息技術服務標準，是在工信部軟件服務業(yè)司的指導下，由ITSS工作組研究制定，是我國IT服務行業(yè)實踐的總結，也是從事IT服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果。

ITIL即信息技術基礎架構庫，由英國中央計算機與電信局（簡稱CCTA）一手創(chuàng)建，主要適用IT服務管理（ITSM），為企業(yè)IT服務管理實踐提供了可量化的標準和規(guī)范。

二、認證標準內容不同

ITSS不僅僅是一個集成規(guī)范庫，而且是一種選擇IT服務提供者和提供IT服務的方法論。IT服務支援體系包括資訊科技服務的規(guī)劃、設計、布置及推廣、服務運作、在辦理的整個生命周期內繼續(xù)改進及監(jiān)察所遵照的規(guī)范，涉及資訊體系建造、運作及修理、服務辦理、管治及外判事務等領域。

ITIL是一種有用的IT服務辦理框架，不只適用于金融，也適用于制造業(yè)、政府部門等很多行業(yè)的大企業(yè)和中小企業(yè)。它的高度是基于IT工業(yè)的開展。

三、認證核心價值不同

ITSS核心價值是保證供給可靠的資訊科技服務，并透過“誠信”促進供應商與消費者在資訊科技服務的質素與成本之間獲得平衡。

ITIL的核心價值是進步資源利用率；增強競爭力；進步IT服務關鍵任務的可用性、可靠性和安全性；評估服務質素的本錢；并供給服務以滿足業(yè)務、客戶和用戶的需求。