2021年NPDP產(chǎn)品經(jīng)理知識(shí)點(diǎn)知識(shí)解析：客戶心聲

NPDP是產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證考試的簡(jiǎn)稱，獲得產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證證書對(duì)于個(gè)人而言，將會(huì)提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，也會(huì)提升自己的工作效率，讓個(gè)人在繁瑣的工作中找到自我價(jià)值感。那么2021年NPDP考試如何備考呢?想知道的話，就跟著希賽小編一起往下看吧!

正式學(xué)習(xí)NPDP之前，考生一定要先掌握必要的備考方法，避免一些不必要的彎路，下面請(qǐng)閱讀2021NPDP備考方法建議：

★關(guān)于看書：

1.《知識(shí)體系指南》三遍

通讀，搭建框架：每個(gè)章節(jié)完成思維導(dǎo)圖

精讀，懂概念，挑疑惑：依據(jù)思維導(dǎo)圖，填補(bǔ)重要概念

精讀，深思考，做練習(xí)：依據(jù)每個(gè)章節(jié)練習(xí)題，結(jié)合實(shí)際做思考

2.《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)》一遍

精讀：理解新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程一一從創(chuàng)意的產(chǎn)生→階段-關(guān)口流程的應(yīng)用→發(fā)布新產(chǎn)品上市等全業(yè)務(wù)流程

★關(guān)于做題：

1.作業(yè)題正確率達(dá)到75%，?？碱}正確率達(dá)到85%

2.作業(yè)題：自己標(biāo)注知識(shí)點(diǎn)?？梢远ㄎ坏綍邢鄬?duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)

3.?？碱}：做知識(shí)點(diǎn)分類，總結(jié)高頻出錯(cuò)點(diǎn)，結(jié)合《知識(shí)體系指南》、《知識(shí)點(diǎn)集錦》及視頻教程，重點(diǎn)攻破

★關(guān)于擴(kuò)展閱讀：

《孫子兵法》有云：“求其上，得其中;求其中，得其下;求其下，必?cái)　薄Ｗ屛覀円黄鸺佑?，遇見更好的自?

2021年NPDP認(rèn)證考點(diǎn)解析：客戶心聲

知識(shí)點(diǎn)星級(jí)：★★★☆☆

客戶心聲( Voice of Customer， VOC)，是為了找出問(wèn)題的解決方法，引導(dǎo)消費(fèi)者經(jīng)歷一系列情景并進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的深度采訪，以提煉出客戶需求的過(guò)程。(教程P167原文)。用以捕獲(內(nèi)部或外部的)客戶的需求/反饋，經(jīng)常會(huì)與人種學(xué)研究相結(jié)合。

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