NPDP知識點：市場調研中的度量指標與關鍵績效指標

知曉（Awareness）

客戶對產品或品牌的了解程度。

品牌發(fā)展指數（BrandDevelopment Index）

某品牌的銷售額和市場所有品牌的平均銷售額之比。

品牌形象（BrandImage）

客戶對產品和品牌的看法及感受。

便利性（Convenience）

產品或服務讓客戶生活更輕松、省時和省力的程度。

客戶態(tài)度（CustomerAttitudes）

客戶喜歡或不喜歡產品或服務的程度。

分銷（Distribution）

在市場上可以獲得某產品的程度。

易用性（Easeof Use）

對產品或服務進行使用、消費、參與或交互的簡易程度。

參與度（Engagement）

客戶與公司、品牌、產品或服務互動的程度。

安裝基數（InstalledBase）

在一定時間段內，售出的產品得到實際使用的數量。

市場滲透率（MarketPenetration）

在特定時期內，產品至少有一次進入目標市場的百分比。

市場份額（MarketShare）

公司、品牌、產品等在整體市場中所占的百分比。

市場規(guī)模（MarketSize）

公司、產品或服務的總市場潛力（包括銷售額、利潤、潛在買家數量、售出數量或銷量等）。

凈推薦值（NetPromoter Score）

人們將產品或服務向其朋友推薦的可能性。

零售占比（Percentof All Commodity Volume，%ACV）

從所有產品零售商處匯總的年度銷售額占總銷售額之比。

自豪感（擁有、服務）（Pride）

產品或服務為客戶帶來積極的自我認知的程度。

滿意度（Satisfaction）

產品或服務滿足客戶需求的程度。

使用和購買意向（Usageand Purchase Intent）

使用或購買產品或服務意愿的程度。

付費意愿（Willingnessto Pay）

客戶購買你的產品或服務時愿意支付的最高價格。