NPDP知識點：團隊與領導力中的度量指標

NPDP 責任編輯：廖偉華 2024-01-11

摘要：通過學習和掌握NPDP知識體系指南中的內容，考生可以獲得一套完整的產品開發(fā)管理知識體系，從而提升自己在產品開發(fā)和管理領域的專業(yè)能力。為了幫助考生更好的吸收各個NPDP知識點，小編對相關知識點進行了介紹，希望對大家有所幫助。

【團隊與領導力中的度量指標】

創(chuàng)新激勵

補償	解雇	失敗
建立長期績效鼓勵（股權激勵）不僅關注結果還關注過程非財務績效考核	解雇威脅可能導致成員采取低風險和常規(guī)路徑管理層應該建立一種接受風險的文化	接受風險容忍錯誤和失敗

平衡計分卡

財務	客戶	內部流程	學習與成長
收入凈利潤毛利率銷量息稅前利潤投資回報率	客戶留存率市場份額客戶投訴品牌資產	六西格瑪水平單位成本機器停機時間能源消耗新產品上市時間	員工流失率員工核心能力員工滿意度

平衡計分卡對創(chuàng)新項目也很有用，因為它不僅僅關注財務收益指標。具體來說，典型的平衡計分卡包括財務、客戶、內部流程及學習與成長四個方面的度量。

有效的培訓

培訓（學習與成長）	文化（內部流程）	戰(zhàn)略（財務）	客戶
制定全公司創(chuàng)新培訓計劃；受訓人員數(shù)量；將創(chuàng)新培訓作為新員工入職流程的一部分 NPD 員工在三到五年期間從事深度學習以促進創(chuàng)新的百分比。	評審和實施適當?shù)募钪贫?，包括股票期權、長期合同和容忍失敗。	在定期安排的管理層大會上討論戰(zhàn)略目標；要求對所有“建議箱”想法作出書面回應；建立與企業(yè)和創(chuàng)新戰(zhàn)略相吻合的創(chuàng)意以及新產品商業(yè)化的激勵制度。	對客戶洞察進行度量的指標包括在開發(fā)生命周期內與潛在客戶進行測試的數(shù)量、類型和范圍；與客戶對新產品的滿意度相關的質量措施，如退貨和保修。