PMP^®備考資料-項(xiàng)目相關(guān)方管理

項(xiàng)目相關(guān)方管理相關(guān)知識(shí)點(diǎn)：

相關(guān)方分析矩陣

工具與技術(shù)

核查表

又叫檢查表，計(jì)數(shù)表，收集屬性數(shù)據(jù)，解決問題。

焦點(diǎn)小組&訪談

特點(diǎn)：慢，焦點(diǎn)小組是一對(duì)多，訪談時(shí)多對(duì)多。

抽樣統(tǒng)計(jì)&控制圖

控制圖反應(yīng)某個(gè)過程隨時(shí)間推移情況，主要是為了發(fā)現(xiàn)缺陷；規(guī)格上下限，控制上下限，控制界限通常設(shè)在+-3 西格瑪位置。

失控判斷：超出控制線，連續(xù) 7 個(gè)點(diǎn)在均值同側(cè)，連續(xù) 7 個(gè)點(diǎn)痛趨勢(shì)。

抽樣統(tǒng)計(jì)用于大數(shù)據(jù)的抽樣檢查。變量抽樣—合格程度；屬性抽樣—是否合格

調(diào)查問卷

書面化，受眾多，地域廣，快速收集，未必認(rèn)真

質(zhì)量成本

一致性成本：在項(xiàng)目期間用于防治失敗的費(fèi)用;

非一致性成本：在項(xiàng)目期間和項(xiàng)目完成后用于處理失敗的費(fèi)用。

成本效益分析

有助于正在項(xiàng)目出現(xiàn)偏差時(shí)確定最節(jié)約成本的糾正措施

決策樹分析

預(yù)期貨幣的價(jià)值，通過計(jì)算每條分支的預(yù)期貨幣價(jià)值，選出最優(yōu)的路徑。

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