關(guān)于舉辦期貨公司糾紛調(diào)解與投訴處理培訓(xùn)班的通知

各會(huì)員單位：

為推進(jìn)期貨糾紛多元化解決機(jī)制建設(shè)，提高調(diào)解員糾紛調(diào)解處理能力，引導(dǎo)公司合規(guī)及客服人員積極參與糾紛化解，促進(jìn)期貨行業(yè)糾紛調(diào)解專業(yè)化、規(guī)范化，協(xié)會(huì)擬于11月25日在北京舉辦期貨公司糾紛調(diào)解與投訴處理培訓(xùn)班。具體通知如下：

一、培訓(xùn)對(duì)象

協(xié)會(huì)聘任的調(diào)解員、會(huì)員單位負(fù)責(zé)合規(guī)管理及客服行政等工作的相關(guān)人員。

二、培訓(xùn)形式

本次培訓(xùn)采取“面授+網(wǎng)絡(luò)課堂”的方式舉辦，面授培訓(xùn)主要針對(duì)北京及附近轄區(qū)的學(xué)員，其他轄區(qū)的學(xué)員可通過網(wǎng)絡(luò)課堂培訓(xùn)方式學(xué)習(xí)。同時(shí)建議期貨公司積極組織各營(yíng)業(yè)部客服行政崗、合規(guī)崗等工作人員通過網(wǎng)絡(luò)課堂培訓(xùn)方式學(xué)習(xí)。

三、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

培訓(xùn)時(shí)間：2019年11月25日

（一）面授培訓(xùn)

培訓(xùn)地點(diǎn)：北京飛天大廈三層多功能廳（北京市東城區(qū)廣渠門外南街5號(hào)）

報(bào)到時(shí)間及地點(diǎn)：

2019年11月25日8:00-8:50，北京飛天大廈三層多功能廳

（二）網(wǎng)絡(luò)課堂培訓(xùn)

選擇網(wǎng)絡(luò)課堂培訓(xùn)方式的學(xué)員請(qǐng)通過PC端登錄協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)收看。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)地址：http://mooc.cfachina.org。在直播欄目下，選擇本次直播培訓(xùn)，按時(shí)參加收看培訓(xùn)內(nèi)容（無需安裝客戶端、無需測(cè)試，正式培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)登錄即可）。

四、培訓(xùn)日程安排

五、培訓(xùn)費(fèi)用

此次培訓(xùn)免收學(xué)員學(xué)費(fèi)，由中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)期貨人才培養(yǎng)專項(xiàng)基金全額資助。

面授培訓(xùn)學(xué)員交通及住宿費(fèi)用自理，不指定住宿地點(diǎn)。住宿可選北京飛天大廈，房費(fèi)550元/間（含早），酒店聯(lián)系人秦經(jīng)理15901107574，房間有限請(qǐng)盡早聯(lián)系預(yù)定，說明參加中期協(xié)培訓(xùn)即可享受協(xié)議價(jià)。

六、報(bào)名須知

1.參加網(wǎng)絡(luò)課堂培訓(xùn)的學(xué)員不需要提前報(bào)名，培訓(xùn)當(dāng)天直接登錄收看。

2.面授培訓(xùn)報(bào)名截止時(shí)間為11月20日，每家公司限報(bào)一人，調(diào)解員優(yōu)先，北京及附近轄區(qū)學(xué)員優(yōu)先。11月20日15:00在報(bào)名通道中更新審核結(jié)果，請(qǐng)按時(shí)查看審核結(jié)果，審核通過后可預(yù)訂機(jī)票住宿等。

3.期貨公司人員通過點(diǎn)擊通知下方的“集體報(bào)名通道鏈接”進(jìn)行報(bào)名。集體報(bào)名管理平臺(tái)報(bào)名操作僅需勾選機(jī)構(gòu)內(nèi)在職人員。培訓(xùn)報(bào)名前，請(qǐng)先登錄行業(yè)信息平臺(tái)核對(duì)本公司培訓(xùn)人員手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、部門、崗位等個(gè)人信息，修改確認(rèn)培訓(xùn)人員各項(xiàng)信息準(zhǔn)確無誤，培訓(xùn)報(bào)名信息將直接從協(xié)會(huì)行業(yè)信息平臺(tái)讀取。

地方協(xié)會(huì)人員、非期貨公司人員通過點(diǎn)擊通知下方的“個(gè)人報(bào)名通道鏈接”進(jìn)行報(bào)名。

4.由于個(gè)人原因不能按期參加面授培訓(xùn)的，請(qǐng)務(wù)必提前通知協(xié)會(huì)工作人員。

5.此次面授培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂培訓(xùn)均列入中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)系列。

七、聯(lián)系方式

電話：010-88086854，88086867

郵箱：train@cfachina.org

個(gè)人報(bào)名通道鏈接：http://mooc.cfachina.org/weixin/index.php?s=/Home/Trains/detail/tid/88.html

集體報(bào)名通道鏈接：http://moocmanage.cfachina.org/index.php?m=Public&a=login