為幫助大家備考軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試，希賽小編整理了2022下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試知識(shí)點(diǎn)100條（14），希望對(duì)大家備考有幫助。

66. 簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論？

（1）生理需要：對(duì)衣食住行等需要，級(jí)別最低。

（2）安全需要：包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定、不致失業(yè)以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需要。

（3）社會(huì)交往的需要：包括對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需要。

（4）自尊的需要：指自尊心和榮譽(yù)感。

（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要：指想獲得更大的空間以實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的需要。

67. 簡(jiǎn)述X理論和Y理論的主要觀點(diǎn)？

（1）X理論主要體現(xiàn)了獨(dú)裁管理者對(duì)人性的判斷，這種假設(shè)認(rèn)為：一般人天性好逸惡勞， 只要有可能就會(huì)逃避工作、人生來(lái)就以自我為中心，漠視組織的要求、人缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任，甘愿聽(tīng)從指揮，安于現(xiàn)狀，沒(méi)有創(chuàng)造性、人們通常容易受騙，易受人煽動(dòng)、人們天生反對(duì)改革。

（2）Y理論對(duì)人性的假設(shè)與X理論剛好相反，其主要觀點(diǎn)為：一般人天生并不是好逸惡勞，他們熱愛(ài)工作，從工作中得到滿足感和成就感、外來(lái)的控制和處罰對(duì)人們實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)不是一個(gè)有效的方法，下屬能夠自我確定目標(biāo)，自我指揮和自我控制、在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們?cè)敢庵鲃?dòng)承擔(dān)責(zé)任、大多數(shù)人具有一定的想象力和創(chuàng)造力、在現(xiàn)代社會(huì)中，人們的智慧和潛能只是部分地得到發(fā)揮。

68. 溝通管理包括哪些過(guò)程？

（1）規(guī)劃溝通管理：根據(jù)干系人的信息需要和要求及組織的可用資產(chǎn)情況，制定合適的項(xiàng)目溝通方式和計(jì)劃的過(guò)程。

（2）管理溝通：根據(jù)溝通管理計(jì)劃，生成、收集、分發(fā)、儲(chǔ)存、檢索及最終處置項(xiàng)目信息的過(guò)程。

（3）控制溝通：在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中對(duì)溝通進(jìn)行監(jiān)督和控制的過(guò)程，以確保滿足項(xiàng)目干系人對(duì)信息的需求。

69. 溝通方式有哪些？

討論、征詢、推銷、敘述。

參與程度從強(qiáng)到弱依次是討論、征詢、推銷、敘述。

控制程度從弱到強(qiáng)依次是討論、征詢、推銷、敘述。

70. 項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議有哪些目的？

（1）了解項(xiàng)目全過(guò)程的工作情況以及相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效情況。

（2）了解出現(xiàn)的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。

（3）了解項(xiàng)目全過(guò)程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié)。

（4）對(duì)總結(jié)過(guò)后的文檔進(jìn)行討論，通過(guò)后存入公司知識(shí)庫(kù)，形成公司知識(shí)積累。