為方便軟考考生對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師考試知識(shí)點(diǎn)的檢測(cè)，希賽軟考頻道為考生帶來軟考系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師考試知識(shí)點(diǎn)填空檢測(cè)的內(nèi)容（完整版可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載）。

軟考系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師考試知識(shí)點(diǎn)填空檢測(cè)（1）內(nèi)容如下：

第一章 系統(tǒng)工程與信息系統(tǒng)基礎(chǔ)

1、軟件開發(fā)方法

（1）結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法

特點(diǎn)：用戶至上，______，嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每階段有任務(wù)與成果，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性，系統(tǒng)開發(fā)過程工程化，文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。

優(yōu)點(diǎn)：

理論基礎(chǔ)嚴(yán)密，它的指導(dǎo)思想是用戶需求在系統(tǒng)建立之前就能被充分了解和理解。由此可見，結(jié)構(gòu)化方法注重開發(fā)過程的______。

缺點(diǎn)：

開發(fā)周期______；文檔、設(shè)計(jì)說明繁瑣，工作效率低；

要求在開發(fā)之初全面認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的信息需求，充分預(yù)料各種可能發(fā)生的變化，但這并不十分現(xiàn)實(shí)；若用戶參與系統(tǒng)開發(fā)的積極性沒有充分調(diào)動(dòng)，就會(huì)造成系統(tǒng)交接過程不平穩(wěn)，使系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理難度加大。

階段固化，不善變化，適用于______。

（2）原型法開發(fā)方法

適用于______，按功能分為______、______；按最終結(jié)果分為______、______。原型法的特點(diǎn)在于原型法對(duì)用戶的需求是動(dòng)態(tài)響應(yīng)、逐步納入的，系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)都是隨著對(duì)一個(gè)工作模型的不斷修改而同時(shí)完成的，相互之間并無明顯界限，也沒有明確分工。系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃就是一個(gè)反復(fù)修改的過程。適于用戶需求開始時(shí)定義不清、管理決策方法結(jié)構(gòu)化程度不高的系統(tǒng)開發(fā)，開發(fā)方法更易被用戶接受；但如果用戶配合不好，盲目修改，就會(huì)拖延開發(fā)過程。

（3）面向?qū)ο蠓椒?/p>

最早來源于仿真領(lǐng)域，其特點(diǎn)是____________________________________。具有更好的復(fù)用性，關(guān)鍵在于建立一個(gè)全面、合理、統(tǒng)一的模型，分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段界限不明確。

用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)軟件，通常需要建立三種形式的模型：______（描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）、______（描述系統(tǒng)控制結(jié)構(gòu)）、______（描述系統(tǒng)功能）。

（4）面向服務(wù)的方法

以____________為核心，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)功能的標(biāo)準(zhǔn)化和構(gòu)件化，加強(qiáng)了系統(tǒng)的靈活性、可復(fù)用性和可演化性。

從概念上講，SO方法有三個(gè)主要的抽象級(jí)別：____________。

______：代表單個(gè)邏輯工作單元（LUW）的事務(wù)。

______：代表操作的邏輯分組。

______：為實(shí)現(xiàn)特定業(yè)務(wù)目標(biāo)而執(zhí)行的一組長(zhǎng)期運(yùn)行的動(dòng)作或活動(dòng)。

2、信息系統(tǒng)的分類

3、政府信息化與電子政務(wù)

電子政務(wù)主要有3類角色：______ 、______ 及______ 。如果有第4類就是公務(wù)員（ Employee ）。

4、企業(yè)信息化與電子商務(wù)

4.1 信息化概念

信息化是指__________________________________________ 。

信息化的主體是全體社會(huì)成員（政府、企業(yè)、團(tuán)體和個(gè)人），時(shí)域是一個(gè)長(zhǎng)期過程，空域是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的一切領(lǐng)域，手段是先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)工具。

4.2 企業(yè)信息化涉及三類創(chuàng)新

______ 在生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中使用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)了解和掌握創(chuàng)新的技術(shù)信息，加快從技術(shù)向生產(chǎn)的轉(zhuǎn)化。還有，生產(chǎn)技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合，能夠大幅度地提高技術(shù)水平和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

______ 按照市場(chǎng)發(fā)展的要求，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理流程重新整合，從作為管理核心的財(cái)務(wù)、資金管理，轉(zhuǎn)向______的管理，并延伸到______ 、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造過程的管理，進(jìn)而擴(kuò)展到客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈的管理乃至發(fā)展到電子商務(wù)。

______ 那些不適應(yīng)企業(yè)信息化的管理體制、管理機(jī)制和管理制度必須得到創(chuàng)新。

4.3 信息化需求的3個(gè)層次

組織對(duì)信息化的需求是【組織信息化的原動(dòng)力】。

一是______ 。組織信息化的目標(biāo)是______、為組織的可持續(xù)發(fā)展提供一個(gè)支持環(huán)境。從某種意義上來說，信息化對(duì)組織不僅僅是服務(wù)的手段和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有戰(zhàn)略的輔助工具；信息化可以把組織戰(zhàn)略提升到一個(gè)新的水平，為組織帶來新的發(fā)展契機(jī)。特別是對(duì)于企業(yè)，信息化戰(zhàn)略是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。

二是______ 。組織信息化的運(yùn)作需求是組織信息化需求非常重要且關(guān)鍵的一環(huán)，它包含三方面的內(nèi)容：一是______；二是______；三是______

三是______ 。由于系統(tǒng)開發(fā)時(shí)間過長(zhǎng)等問題在信息技術(shù)層面上對(duì)系統(tǒng)的完善、升級(jí)、集成和整合提出了需求。也有的組織，原來基本上沒有大型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，有的也只是一些單機(jī)應(yīng)用，這樣的組織的信息化需求，一般是從頭開發(fā)新的系統(tǒng)。

4.4 企業(yè)信息化方法

______方法：“徹底的、根本性的”重新設(shè)計(jì)流程。

______方法：圍繞核心業(yè)務(wù)推動(dòng)信息化。

______方法：建設(shè)信息系統(tǒng)作為企業(yè)信息化的重點(diǎn)和關(guān)鍵。

主題數(shù)據(jù)庫(kù)方法：建立____________，消除“______”。

資源管理方法：切入點(diǎn)是為______提供強(qiáng)大的能力。如：ERP、SCM。

人力資本投資方法：人力資本理論【注意不是人力資源管理】把____________看作是一種資本，能夠取得投資收益。

4.5 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（ISSP）

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（Information System Strategic Planning，ISSP）是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，構(gòu)建企業(yè)基本的信息架構(gòu)，對(duì)____________進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應(yīng)用，利用信息控制企業(yè)行為，輔助企業(yè)進(jìn)行決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

ISSP方法經(jīng)歷了三個(gè)主要階段，各個(gè)階段所使用的方法也不一樣。

4.5.1 第一個(gè)階段

要以______為核心，圍繞______的信息系統(tǒng)規(guī)劃，主要的方法包括：

（1）______（BSP）--CU矩陣：自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，自下而上設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)具有適應(yīng)性。

（2）______（CSF）：找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵信息集合，從而確定開發(fā)優(yōu)先次序。

（3）______（SST）：把戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合”，把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（4）其它方法包括：投資回收法、征費(fèi)法、零線預(yù)算法、階石法。

4.5.2 第二個(gè)階段

主要以______為核心，圍繞______進(jìn)行的信息系統(tǒng)規(guī)劃，主要的方法包括______（SDP）、______（IE）和______（SG）。

4.5.3 第三個(gè)階段

在綜合考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的情況下，以______為核心，圍繞______進(jìn)行的信息系統(tǒng)規(guī)劃，主要的方法包括______（VCA）和______（SAM）。

4.6 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

ERP是將企業(yè)所有資源（企業(yè)三大流：____________、____________、____________）進(jìn)行集成整合，全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。

包括三方面：____________（計(jì)劃、制造）、____________（分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理）和____________（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）。這三個(gè)系統(tǒng)本身就是一個(gè)集成體，它們相互之間有相應(yīng)的接口，能夠很好地整合在一起。

4.7 客戶管理CRM

CRM（Customer Relationship Management）理念：將____________看作資產(chǎn)；____________是中心，目的是______，最大限度地增加利潤(rùn)；核心是____________，提高客戶忠誠(chéng)度和留存率。

CRM的主要模塊：

____________；

______；

______；

______。

CRM的價(jià)值：

提高_(dá)___________，節(jié)省開支；

提高_(dá)___________；

提高_(dá)___________。

4.8 商業(yè)智能BI

（1）過程

需求分析→____________→數(shù)據(jù)抽取→______→用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模擬測(cè)試→系統(tǒng)改進(jìn)和完善

（2）相關(guān)技術(shù)：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)+數(shù)據(jù)挖掘+____________

（3）用途：______【分析歷史數(shù)據(jù)預(yù)判未來】

（4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

（5）數(shù)據(jù)挖掘：分類：

關(guān)聯(lián)分析：____________。

______：側(cè)重點(diǎn)是分析數(shù)據(jù)間的前后關(guān)系（因果關(guān)系）。

分類分析：____________。

______：分類分析法的逆過程。

（6）數(shù)據(jù)湖

概念：________________________ 。

特點(diǎn)：數(shù)據(jù)湖從企業(yè)的多個(gè)數(shù)據(jù)源獲取原始數(shù)據(jù)，并且針對(duì)不同的目的，同一份原始數(shù)據(jù)還可能有多種滿足特定內(nèi)部模型格式的數(shù)據(jù)副本。因此，數(shù)據(jù)湖中被處理的數(shù)據(jù)可能是任意類型的信息，從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)到完全非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

區(qū)別：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)僅支持______，數(shù)據(jù)湖既支持______，也支持______。

4.9 企業(yè)應(yīng)用集成

4.9.1企業(yè)集成分類

按集成點(diǎn)分：

4.9.2 企業(yè)門戶

______ （EIP，Enterprise Information Portal）：使員工/合作伙伴/客戶/供應(yīng)商都能夠訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)存儲(chǔ)的各種自己所需的信息。【統(tǒng)一訪問入口】

______ （EKP，Enterprise Knowledge Portal）：企業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上增加知識(shí)性內(nèi)容。【企業(yè)知識(shí)庫(kù)】

______ （EAP，Enterprise Application Portal）：以商業(yè)流程和企業(yè)應(yīng)用為核心，把商業(yè)流程中功能不同的應(yīng)用模塊通過門戶技術(shù)集成在一起。【企業(yè)信息系統(tǒng)的網(wǎng)上集成界面】

______ ：為某一特定的行業(yè)服務(wù)的，傳送的信息只屬于人們感興趣的領(lǐng)域。