準備報名2024年軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試的考生都很關注考試大綱，目前并沒有2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱改版的相關通知，以下為大家整理了往年軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱，供大家參考。

一、考試目標

通過本考試的合格人員，要求具有高級工程師的實際工作能力和業(yè)務水平，具體包括：

（1）熟練地實施信息技術服務規(guī)劃和信息系統(tǒng)運行維護管理；

（2）制定組織的 IT服務標準和相關制度；

（3）管理 IT服務團隊；

（4）支持組織進行業(yè)務規(guī)劃和 IT戰(zhàn)略規(guī)劃，提出信息系統(tǒng)的構建、升級、遷移、退役建議，評估、分析信息系統(tǒng)的運營成本和效益；

（5）組織策劃 IT服務目標和服務內容，制定 IT服務計劃和服務方案，確定服務成本及配置服務資源；

（6）監(jiān)控 IT服務計劃和方案的執(zhí)行，提升組織的 IT服務能力和服務質量，評估服務績效。

二、考試要求

（1）熟悉IT戰(zhàn)略規(guī)劃知識；

（2）熟悉信息、信息系統(tǒng)和IT技術知識；

（3）熟練掌握信息技術服務知識；

（4）具備IT服務規(guī)劃設計的能力和經驗，熟練掌握IT服務規(guī)劃設計的技術、方法和主要設計內容；

（5）掌握IT服務部署實施的技術和方法；

（6）具備IT服務運營管理的能力和經驗，熟練掌握IT服務人員管理、IT服務過程管理、IT服務技術管理、IT服務資源管理的知識、技術和方法；

（7）具備IT服務持續(xù)改進管理的能力，熟練掌握IT服務測量、IT服務回顧及IT服務改進等方面的知識、技術和方法；

（8）具有IT服務監(jiān)督和管理的能力和經驗，熟悉IT服務質量管理評價體系，熟練掌握IT服務質量管理、風險管理及信息安全管理的相關知識和技能；

（9）具備IT服務營銷管理的能力，掌握業(yè)務關系管理、IT服務營銷過程、IT服務項目預算、核算和結算的相關知識和技能；

（10）掌握團隊建設與管理的方法和技術；

（11）了解標準化知識和IT服務相關標準；

（12）具有IT服務人員的職業(yè)素養(yǎng)，了解IT服務人員職業(yè)道德的有關要求及 IT服務相關的法律法規(guī)；

（13）熟練閱讀和正確理解相關領域的英文文獻。

3.本考試設置的科目

（1）系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識，考試時間為 150分鐘，選擇題；

（2）系統(tǒng)規(guī)劃與管理案例分析，考試時間為 90分鐘，問答題；

（3）系統(tǒng)規(guī)劃與管理論文，考試時間為 120分鐘，論文題。

三、考試范圍

考試科目 1：系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識（僅目錄）

1.信息系統(tǒng)綜合知識

2.信息技術知識

3.信息技術服務知識

4.IT服務規(guī)劃設計

5.IT服務部署實施

6.IT服務運營管理

7.IT服務持續(xù)改進

8.監(jiān)督管理

9.IT服務營銷

10.團隊建設與管理

11.標準化知識與 IT服務相關標準

12.職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

13.專業(yè)英語

考試科目 2：系統(tǒng)規(guī)劃與管理案例分析（僅目錄）

1.IT服務規(guī)劃設計

2.IT服務部署實施

3.IT服務運營管理

4.IT服務持續(xù)改進

5.監(jiān)督管理

6.信息安全管理

7.IT服務營銷

8.團隊建設與管理

9.職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

考試科目 3：系統(tǒng)規(guī)劃與管理論文（僅目錄）

1.IT服務規(guī)劃設計

2.IT服務部署實施

3.IT服務運營管理

4.IT服務持續(xù)改進

5.監(jiān)督管理

6.團隊建設與管理