2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師 責任編輯:陳湘君 2023-12-14

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摘要:很多考生在備考2024年軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試,希賽小編為大家整理了系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱,希望對大家備考會有幫助。

準備報名2024年軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試的考生都很關注考試大綱,目前并沒有2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱改版的相關通知,以下為大家整理了往年軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱,供大家參考。

一、考試目標

通過本考試的合格人員,要求具有高級工程師的實際工作能力和業(yè)務水平,具體包括:

(1)熟練地實施信息技術服務規(guī)劃和信息系統(tǒng)運行維護管理;

(2)制定組織的 IT服務標準和相關制度;

(3)管理 IT服務團隊;

(4)支持組織進行業(yè)務規(guī)劃和 IT戰(zhàn)略規(guī)劃,提出信息系統(tǒng)的構建、升級、遷移、退役建議,評估、分析信息系統(tǒng)的運營成本和效益;

(5)組織策劃 IT服務目標和服務內容,制定 IT服務計劃和服務方案,確定服務成本及配置服務資源;

(6)監(jiān)控 IT服務計劃和方案的執(zhí)行,提升組織的 IT服務能力和服務質量,評估服務績效。

二、考試要求

(1)熟悉IT戰(zhàn)略規(guī)劃知識;

(2)熟悉信息、信息系統(tǒng)和IT技術知識;

(3)熟練掌握信息技術服務知識;

(4)具備IT服務規(guī)劃設計的能力和經驗,熟練掌握IT服務規(guī)劃設計的技術、方法和主要設計內容;

(5)掌握IT服務部署實施的技術和方法;

(6)具備IT服務運營管理的能力和經驗,熟練掌握IT服務人員管理、IT服務過程管理、IT服務技術管理、IT服務資源管理的知識、技術和方法;

(7)具備IT服務持續(xù)改進管理的能力,熟練掌握IT服務測量、IT服務回顧及IT服務改進等方面的知識、技術和方法;

(8)具有IT服務監(jiān)督和管理的能力和經驗,熟悉IT服務質量管理評價體系,熟練掌握IT服務質量管理、風險管理及信息安全管理的相關知識和技能;

(9)具備IT服務營銷管理的能力,掌握業(yè)務關系管理、IT服務營銷過程、IT服務項目預算、核算和結算的相關知識和技能;

(10)掌握團隊建設與管理的方法和技術;

(11)了解標準化知識和IT服務相關標準;

(12)具有IT服務人員的職業(yè)素養(yǎng),了解IT服務人員職業(yè)道德的有關要求及 IT服務相關的法律法規(guī);

(13)熟練閱讀和正確理解相關領域的英文文獻。

3.本考試設置的科目

(1)系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識,考試時間為 150分鐘,選擇題;

(2)系統(tǒng)規(guī)劃與管理案例分析,考試時間為 90分鐘,問答題;

(3)系統(tǒng)規(guī)劃與管理論文,考試時間為 120分鐘,論文題。

三、考試范圍

考試科目 1:系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識(僅目錄)

1.信息系統(tǒng)綜合知識

2.信息技術知識

3.信息技術服務知識

4.IT服務規(guī)劃設計

5.IT服務部署實施

6.IT服務運營管理

7.IT服務持續(xù)改進

8.監(jiān)督管理

9.IT服務營銷

10.團隊建設與管理

11.標準化知識與 IT服務相關標準

12.職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

13.專業(yè)英語

考試科目 2:系統(tǒng)規(guī)劃與管理案例分析(僅目錄)

1.IT服務規(guī)劃設計

2.IT服務部署實施

3.IT服務運營管理

4.IT服務持續(xù)改進

5.監(jiān)督管理

6.信息安全管理

7.IT服務營銷

8.團隊建設與管理

9.職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

考試科目 3:系統(tǒng)規(guī)劃與管理論文(僅目錄)

1.IT服務規(guī)劃設計

2.IT服務部署實施

3.IT服務運營管理

4.IT服務持續(xù)改進

5.監(jiān)督管理

6.團隊建設與管理

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