通信工程師考試通信行業(yè)職業(yè)守則

  1.2 通信行業(yè)職業(yè)守則

  通信行業(yè)從業(yè)人員在從事通信生產(chǎn)和服務中必須遵循以下守則：職業(yè)態(tài)度守則、通信紀律守則、通信服務守則和安全生產(chǎn)守則。

  1.職業(yè)態(tài)度守則

  “愛崗敬業(yè)、恪盡職守”是最本質(zhì)的職業(yè)態(tài)度。對通信事業(yè)的熱愛和忠誠是做好通信工作的前提，有效培養(yǎng)并不斷提升職工的職業(yè)榮譽感是使職工長期保持健康良好的職、業(yè)態(tài)度的基礎。

  “團結協(xié)作、顧全大局”是健康良好的職業(yè)態(tài)度在實際工作中的真實體現(xiàn)。通信工作全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點要求通信從業(yè)人員必須有良好的團隊合作意識，這種合作意識不僅表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部各工序之間，也表現(xiàn)在全行業(yè)各產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點之間，還表現(xiàn)在各競爭企業(yè)之間。各種無序競爭的惡性事件的發(fā)生都是相關責任單位及相關責任人缺乏積極健康的職業(yè)態(tài)度的必然結果。

  2.通信紀律守則

  “遵紀守法、嚴守秘密”是最核心的通信紀律。在我國，公民的通信自由和通信秘密是受法律保護的，通信行業(yè)從業(yè)人員在工作中，一定要嚴格遵守各項規(guī)定，堅決按規(guī)章制度辦事，不辜負黨和以及廣大人民群眾的信賴，充分尊重群眾的通信自由和秘密，維護客戶的正當利益。

  3.通信服務守則

  “誠實守信、禮貌待人、尊重客戶、熱情周到”是最基本的服務守則。通信行業(yè)的行業(yè)特點就是為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)高效的通信服務，通信產(chǎn)品的消費過程就是信息傳遞的服務過程，因此只有樹立正確的服務觀、培養(yǎng)服務大眾的良好意識，才能從思想上真正形成“全心全意為人民服務”的理念?！熬I(yè)務、保證質(zhì)量”是提供優(yōu)質(zhì)服務的手段。通信行業(yè)提倡通過學習和培訓使廣大從業(yè)人員掌握先進的通信科技和全面的業(yè)務知識，進而有效地提升服務技能。此外通信企業(yè)也有義務在服務硬件和服務文化等各方面創(chuàng)造良好的服務氛圍。

  4.安全生產(chǎn)守則

  “安全第一、預防為主”是樹立安全意識的基本觀念，安全生產(chǎn)在實踐中包括人身安全、網(wǎng)絡安全、設備及儀表安全、信息安全等。

  人身安全就是在通信生產(chǎn)中必須注意保護“人”,杜絕一切人身傷害事故，包括各類可能涉及人身傷害的觸電、高空墜落、交通事故等；網(wǎng)絡安全就是在通信生產(chǎn)中保障整個通信網(wǎng)絡的暢通，防止出現(xiàn)網(wǎng)絡全阻癱瘓等惡性事故的發(fā)生，對涉及可能影響網(wǎng)絡安全的操作（如系統(tǒng)割接等）要精心策劃、逐級報批，并且要求有完備的應急預案、預調(diào)度等配套措施，對涉及可能導致網(wǎng)絡擁塞的數(shù)據(jù)風暴（如拜年電話和短信、網(wǎng)絡病毒等）要準確預估、正確處置，也要求有完備的應急預案等配套措施；設備及儀表安全就是要求按照操作規(guī)范正確操作設備和儀表，特別注意設備和儀表的接地、防靜電措施、設備板卡的插拔、儀表的量程設置、

  儀表接入設備的阻抗及電平參數(shù)等可能影響設備、儀表甚至網(wǎng)絡安全的操作；信息安全就是對通信生產(chǎn)過程中的網(wǎng)絡組織、系統(tǒng)開放情況等機密資料和客戶信息、競爭信息等敏感資料在存儲、使用、攜帶等各環(huán)節(jié)注意加強安全措施，對有可能發(fā)生人為竊取、電磁泄露、病毒入侵、存儲介質(zhì)損壞等的各種可能因素進行預防和有效管理。

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