網(wǎng)絡(luò)管理的基本概念和基本功能[2]

管理功能需求的不確定性

由于技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)供應(yīng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的要求一直處于不斷變化的狀態(tài)，而且，由于競(jìng)爭(zhēng)的需要，對(duì)于同一種網(wǎng)絡(luò)，不同的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商也會(huì)有不同的管理需求，因此，定義一套和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商無(wú)關(guān)的管理功能也是比較困難的。

網(wǎng)管系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)管理功能時(shí)的基本流程是：

獲取網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)；

分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)；

實(shí)施對(duì)網(wǎng)絡(luò)的控制。

為了獲取網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，必須確定反映網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)的有關(guān)參數(shù)并能夠?qū)@些參數(shù)進(jìn)行管理。因此，網(wǎng)管系統(tǒng)的管理功能基本上可以分為5個(gè)部分。

　　確定管理參數(shù)

確定管理參數(shù)是網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)，雖然管理參數(shù)與具體的管理功能有關(guān)，但經(jīng)過分析和抽象，可以做到與具體的業(yè)務(wù)網(wǎng)無(wú)關(guān)。

　　管理參數(shù)的管理

管理參數(shù)是衡量一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的指標(biāo)。為了不斷地調(diào)整和提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，就需要對(duì)管理參數(shù)進(jìn)行管理（包括修改、分析等管理）。由于參數(shù)管理的對(duì)象是各種類型的數(shù)據(jù)，因此管理參數(shù)的管理是可以做到與具體的業(yè)務(wù)網(wǎng)無(wú)關(guān)的。

獲取網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)

獲取網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，就是從各種設(shè)備上采集網(wǎng)絡(luò)管理參數(shù)。作為采集數(shù)據(jù)，也是可以做到與具體的業(yè)務(wù)網(wǎng)無(wú)關(guān)的。

分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)

分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，就是處理采集到的網(wǎng)絡(luò)管理參數(shù)，也是可以做到與具體的業(yè)務(wù)網(wǎng)無(wú)關(guān)的。

實(shí)施對(duì)網(wǎng)絡(luò)的控制

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)的分析結(jié)果，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行控制，就是對(duì)管理參數(shù)相應(yīng)的設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行設(shè)置。作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的狀態(tài)設(shè)置處理，也是可以做到與具體的業(yè)務(wù)網(wǎng)無(wú)關(guān)的。

基于以上的討論，同時(shí)考慮到各種網(wǎng)管系統(tǒng)的公用的管理功能，有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 （ITU-T和ISO）為了對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的功能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，提出了一組各種網(wǎng)管系統(tǒng)共同的管理功能：配置管理、性能管理、故障管理、安全管理和賬務(wù)管理。這一組管理功能具有兩個(gè)基本的特性。

完整性。該組管理功能覆蓋各種業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)所需的各種管理功能，在大多數(shù)情況下，一個(gè)具體的網(wǎng)管系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理功能只是這一組管理功能的一個(gè)子集。

無(wú)關(guān)性。該組管理功能做到了與具體的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和具體的被管網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)。

2、配置管理

配置管理的目的是管理網(wǎng)絡(luò)的建立、擴(kuò)充、改造和提供。為此配置管理主要提供資源清單管理功能、資源提供功能、業(yè)務(wù)提供功能和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞?wù)功能。配置管理是一個(gè)中長(zhǎng)期的活動(dòng)，要管理的是網(wǎng)絡(luò)的新建、增容、設(shè)備更新、新技術(shù)的應(yīng)用、新業(yè)務(wù)的提供、新用戶的加入、業(yè)務(wù)的撤銷和用戶的遷移等原因所導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)配置的變更。

配置管理是最基本的網(wǎng)絡(luò)管理功能，負(fù)責(zé)建立配置管理信息庫(kù)（Management Information Base,MIB），配置MIB不僅為配置管理服務(wù)，還要為其他管理功能服務(wù)。

資源清單管理功能

資源清單管理功能是配置管理的基本功能，用來提供網(wǎng)絡(luò)中所含資源的網(wǎng)絡(luò)管理所需要的數(shù)據(jù)。這一功能管理的主要資源有設(shè)備、器材、電路、網(wǎng)絡(luò)、提供的服務(wù)、客戶、廠商、地點(diǎn)、軟件和聯(lián)系人。

資源清單管理功能就是提供對(duì)這些被管對(duì)象進(jìn)行提取、增加、刪除、修改、檢索、查詢和匯總等操作能力，并通過文字、圖形、圖像等形式進(jìn)行顯示或打印，以便于網(wǎng)絡(luò)管理者隨時(shí)地、方便地掌握和了解網(wǎng)絡(luò)配置及資源利用的狀況。

資源提供功能

資源提供功能是在保證根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求的前提下經(jīng)濟(jì)合理地供應(yīng)、開發(fā)和配置所需的資源。資源提供功能中所指的資源主要是指提供接入、交換、傳輸、MIB等功能的網(wǎng)絡(luò)元素（NE）。這些NE既有硬件也有軟件。硬件如基礎(chǔ)設(shè)施、公用裝置、插接件、跳線等；軟件如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等。除這些硬件和軟件之外，還涉及一些“軟資源”,如NE的本地配置數(shù)據(jù)、客戶名錄號(hào)等。

業(yè)務(wù)提供功能

業(yè)務(wù)的提供從客戶要求業(yè)務(wù)時(shí)開始，到網(wǎng)絡(luò)實(shí)際提供業(yè)務(wù)時(shí)結(jié)束，包含網(wǎng)絡(luò)裝載和管理業(yè)務(wù)所需要的過程。業(yè)務(wù)的提供也具有向各個(gè)客戶或客戶組分配物理或邏輯資源的能力。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞?wù)功能

拓?fù)潢P(guān)系和層次關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)元素之間的主要關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞?wù)提供網(wǎng)絡(luò)及其構(gòu)成的各個(gè)層次布局的顯示功能。顯示的網(wǎng)絡(luò)布局有3種形式：物理布局、邏輯布局和電氣布局。

為了支持各個(gè)層次各種形式的網(wǎng)絡(luò)布局顯示，配置MIB不僅要存放當(dāng)前的配置數(shù)據(jù)，還要存放歷史的配置數(shù)據(jù)，以便能夠顯示網(wǎng)絡(luò)布局的變化過程。

一般網(wǎng)絡(luò)布局顯示層次可分為：網(wǎng)絡(luò)層、區(qū)域?qū)雍驮貙印?shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞?wù)功能，需要網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)技術(shù)的支持。目前拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)方法主要有3種：基于路由表的方法、基于ARP（地址解析協(xié)議）的方法和基于ICMP（Internet控制報(bào)文協(xié)議）的方法。

3、性能管理

網(wǎng)絡(luò)管理是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行管理。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，由故障管理進(jìn)行管理。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)沒有發(fā)生故障，或沒有發(fā)生能讓故障管理進(jìn)行處理的故障時(shí)，由于各種原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量下降，就要使用性能管理。

性能管理指標(biāo)可以分為面向服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)和面向網(wǎng)絡(luò)效率的指標(biāo)兩類。面向服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)主要包括有效性、響應(yīng)時(shí)間和差錯(cuò)率；面向網(wǎng)絡(luò)效率的指標(biāo)主要包括吞吐量和利用率。

性能管理保證有效運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)和提供約定的服務(wù)質(zhì)量。在保證各種業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量（OoS）的同時(shí)，盡量提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率。性能管理包括性能監(jiān)測(cè)功能、性能分析功能和性能管理控制功能。性能管理中獲得的性能監(jiān)測(cè)和分析結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和資源提供的重要依據(jù)，這些結(jié)果反映了當(dāng)前或即將發(fā)生的資源狀況。

性能監(jiān)測(cè)功能

性能監(jiān)測(cè)功能是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的性能數(shù)據(jù)進(jìn)行連續(xù)的采集。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的降低，往往是由于設(shè)備的偶然性或間歇性問題造成的，而這類問題又難以按故障檢測(cè)的方法檢測(cè)出來。

性能監(jiān)測(cè)與故障管理中的告警監(jiān)測(cè)有很大關(guān)系，兩者都是對(duì)設(shè)備和傳輸介質(zhì)中的問題進(jìn)行檢測(cè)。但告警監(jiān)測(cè)是對(duì)故障事件進(jìn)行檢測(cè)，而性能監(jiān)測(cè)是對(duì)單位時(shí)間內(nèi)性能低于設(shè)定閾值的異常事件的數(shù)量進(jìn)行檢測(cè)。即性能監(jiān)測(cè)感興趣的是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而不是各個(gè)故障事件的特性數(shù)據(jù)。

性能分析功能

性能分析功能是對(duì)采集到的性能管理參數(shù)進(jìn)行分析。常用的基本分析方法有統(tǒng)計(jì)、摘要和日志等，在基本分析方法的基礎(chǔ)上可以建立各種性能管理的有關(guān)模型，進(jìn)行較高層次的分析，如性能容量分析、性能異常分析、各種性能預(yù)測(cè)分析和性能歷史分析等。

　　性能管理控制功能

性能管理控制是在性能分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)性能分析的結(jié)果所進(jìn)行的改善網(wǎng)絡(luò)性能的操作。

性能管理控制功能主要完成以下任務(wù)。

監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)量，調(diào)查網(wǎng)絡(luò)元素的業(yè)務(wù)量處理情況；

按照網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量控制的原則、策略和方法，進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)量控制；

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生過負(fù)荷等情況下，采取非常情況下的業(yè)務(wù)量控制、路由選擇等措施。

4、故障管理

故障管理是對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生異常情況（故障）時(shí)所采取的一系列管理活動(dòng)。這一系列活動(dòng)包括故障管理有關(guān)的管理參數(shù)的確定、故障指標(biāo)管理、告警監(jiān)測(cè)和故障定位、電路測(cè)試和業(yè)務(wù)恢復(fù)。

故障管理有關(guān)的管理參數(shù)

故障管理有關(guān)的管理參數(shù)主要包括以下內(nèi)容。

故障類型。常見的故障類型有：通信告警（連接建立故障、校驗(yàn)故障、時(shí)鐘故障等）、設(shè)備告警（線路故障、端口故障、電源故障等）、業(yè)務(wù)質(zhì)量告警（連接建立持續(xù)失敗、相應(yīng)時(shí)間持續(xù)超時(shí)、網(wǎng)絡(luò)擁塞等）、處理機(jī)告警（緩沖區(qū)溢出、內(nèi)存故障、軟件故障等）和環(huán)境告警（溫度、濕度、煙霧、門禁、水禁告警等）。

故障原因。故障原因即產(chǎn)生該故障的可能原因。

故障級(jí)別。故障級(jí)別定義為6級(jí)：嚴(yán)重告警、重大告警、次要告警、警告告警、不確定和已消除。

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