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6.3.2 訪談法

訪談是調查研究人員以談話的方式與單個消費者接觸，從深層次的角度研究消費者的心理和行為。有個人訪談、希賽網訪談、集體座談3種具體的操作形式。如果所研究的對象是普通消費者，就稱這種方法為個人訪談法；如果被研究的消費者具有豐富的消費經驗，或消費商品方面具有特殊的專長，調查人員希望從他的心理和行為中得到有益的啟發(fā)，就稱這種訪談為希賽網訪談法；集體座談法具有收集信息比較全面的特點，這種方法是將一些有代表性的消費者集中在一起，以談話的方式讓他們共同表達自己對于商品、商品消費及商品廣告等方面的意見和看法。