通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試市場細分的標準和原則[1]

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　　7.1.2 市場細分的標準和原則

市場細分是以顧客特征作為基礎(chǔ)的，其出發(fā)點是顧客對商品和服務(wù)的不同需求。

1.消費者市場細分

消費者市場細分的主要標準有：地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等。

（1）地理因素

即按消費者所處的不同地理區(qū)域進行市場細分。地理因素包括（地區(qū)）的地理位置、市場大小、市場密度和氣候等因素。地理因素是市場細分的一種傳統(tǒng)方法，這是由于地理因素相對穩(wěn)定，而且易于分析。地理細分的主要依據(jù)是：處在不同地理區(qū)域的消費者各有不同的需求和偏好，對企業(yè)采取的不同營銷策略也有不同的反應(yīng)。需要注意的是，處于同一地理區(qū)域的消費者需求仍存在較大差異，因此，企業(yè)在選擇目標市場時，還要結(jié)合其他細分因素綜合考慮。

（2）人口因素

即按人口統(tǒng)計變量進行市場細分。這些變量包括年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育、宗教、種族、國籍等。人口因素是最常用的消費者市場細分方法，原因是：其一，消費者的需求、欲望和使用率隨人口因素的不同而變化；其二，人口因素比其他因素更易于測量，即便使用其他因素定義細分市場，如以個性或行為基礎(chǔ)，也必須同時知道人口特征，以便評估目標市場的規(guī)模和有效地進入目標市場。

（3）心理因素

即根據(jù)消費者的心理因素進行市場細分。心理因素包括：社會階層、生活方式、個性特點等。人們對產(chǎn)品的購買反映了他所選擇的生活方式，因此，企業(yè)常用消費者生活方式來細分市場。

（4）行為因素

2.產(chǎn)業(yè)市場細分 

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