通信工程師考試終端與業(yè)務考試市場調研

9.1 市場調研

以營銷觀念為導向的通信企業(yè)，其經營決策是以市場需求為核心的。通常情況下，通信企業(yè)與絕大多數最終消費者之間是沒有中間方的，通信企業(yè)直接提供相關通信信息服務給消費者，通信企業(yè)的市場營銷決策人員需要比以往任何時候更多的市場信息。同時，通信市場情況也日趨復雜，消費者的消費需求越來越多樣化，人們不再滿足于使用老一套的通信產品或服務，曾經相對穩(wěn)定和單一性的市場正在急劇地分化為多個子市場。

上述種種趨勢導致對營銷信息的需求急劇增加。雖然通信企業(yè)已經意識到，要做出適應市場需求的決策，必須保持對環(huán)境變化的高度敏感，充分了解、掌握有關的市場營銷信息，但是在實際工作中，通信企業(yè)對市場調研工作的重要性的認識和在實施市場調研過程中的一些做法還存在誤區(qū)。所以，通信企業(yè)只有通過重新認識市場調研，正確使用市場調研，才能最大程度減少企業(yè)主管決策時所面臨的不確定性，提高決策的正確性，從而在市場競爭中處于主動地位。

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