2015年中級(jí)通信工程師之終端業(yè)務(wù)備考知識(shí)

  2015年中級(jí)通信工程師之終端業(yè)務(wù)備考知識(shí)

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  通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷意指創(chuàng)造使電信用戶滿意的通信產(chǎn)品和服務(wù)，并使用戶享受到通信有益效用的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程。通信企業(yè)就是要通過(guò)一系列的營(yíng)銷策略，解決企業(yè)與用戶之間、經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)之間的各種矛盾，不斷滿足社會(huì)各方面的需要。不了解市場(chǎng)購(gòu)買者購(gòu)買的心理和行為，不懂得市場(chǎng)營(yíng)銷理論，沒(méi)有一套完整的通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，就不可能引導(dǎo)通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)走向成功。而對(duì)通信市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行分析是整套市場(chǎng)營(yíng)銷策略中具有先發(fā)性的非常重要的一環(huán)?，F(xiàn)有通信市場(chǎng)可分為消費(fèi)者通信市場(chǎng)和集團(tuán)(大客戶)通信市場(chǎng)兩類，這兩類市場(chǎng)又各有其不同的購(gòu)買行為模式和消費(fèi)決策過(guò)程。

  消費(fèi)者通信市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析

  隨著人們物質(zhì)生活的豐富以及科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的通信消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)者通信市場(chǎng)日益繁榮，這對(duì)通信企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可錯(cuò)過(guò)的發(fā)展良機(jī)。而通信企業(yè)只有了解消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)，把握消費(fèi)者購(gòu)買行為模式，抓住影響消費(fèi)者決策的關(guān)鍵因素，并在此基礎(chǔ)上制定出有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)推動(dòng)購(gòu)買行為的產(chǎn)生，購(gòu)買行為又具有特定的模式和不同的分類，而消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中還受到各種關(guān)鍵因素的影響。

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