初級(jí)通信工程師考試全真訓(xùn)練題以及答案分析（八）

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   試題

   電信服務(wù)質(zhì)量是指__（）__.

   A.服務(wù)性能質(zhì)量B.服務(wù)性能質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量

   C.業(yè)務(wù)性能質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量D.服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量

   試題分析

   電信服務(wù)質(zhì)量是電信用戶對(duì)電信服務(wù)性能達(dá)到持續(xù)的滿意程度的綜合效果，包括服務(wù)性能質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量。而電信服務(wù)質(zhì)量評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意程度。

   試題答案:B

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