中級(jí)通信工程師終端業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)：觀察法

觀察法

觀察法是指在自然的條件下，對(duì)于消費(fèi)者的行為及他們心理活動(dòng)的外部表現(xiàn)形式進(jìn)行觀察的研究方法。與其他研究方法相比，觀察法強(qiáng)調(diào)研究對(duì)象(即消費(fèi)者)必須處在自然的條件之下，不加任何因素的限制，不因?yàn)閷?shí)施調(diào)查研究而提出嚴(yán)格的要求，更不會(huì)為了取得調(diào)查研究的結(jié)果，對(duì)于不配合的消費(fèi)者采取任何暗示性的甚至強(qiáng)制性的措施。因?yàn)椴粚?duì)消費(fèi)者進(jìn)行限制，消費(fèi)者一般不會(huì)意識(shí)到自己的心理或行為正受到注意、觀察，所以消費(fèi)者此時(shí)的心理和行為也比較自然。

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