終端與業(yè)務(wù)考試案例2:攜程旅行網(wǎng)的旅行經(jīng)紀(jì)

  4.3 案例2:攜程旅行網(wǎng)的旅行經(jīng)紀(jì)
  4.3.1 基本情況
  攜程旅行網(wǎng)（http://www.ctrip.com,網(wǎng)站主如圖4-5所示）由攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司于1999年5月創(chuàng)建，并于當(dāng)年10月正式開通。2000年7月，為了更好地服務(wù)于會員，并拓展經(jīng)營范圍，網(wǎng)站創(chuàng)辦人又投資設(shè)立了上海攜程商務(wù)有限公司，共同參與攜程旅行網(wǎng)的開發(fā)建設(shè)。攜程旅行來自成立以來，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)快速增長，其業(yè)務(wù)范圍由最初單純提供旅游信息，轉(zhuǎn)為涵蓋酒店、機(jī)票、旅行線路的預(yù)訂及商旅實(shí)用信息的査詢檢索等。

  攜程旅行網(wǎng)總部設(shè)在上海，目前在國內(nèi)11個(gè)城市設(shè)立分公司，員工近9000人。作為中國在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功糧合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過2000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。
  憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的贏利能力，攜程旅行網(wǎng)于2003年12月在美國納斯達(dá)克成功上市。截至2009年8月，攜程旅行網(wǎng)擁有近3萬家會貿(mào)酒店可供預(yù)訂，酒店遍布全球134個(gè)和地區(qū)的5900余個(gè)城市，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到100余萬間。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在52個(gè)大、中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量超過120萬張。
  攜程旅行網(wǎng)的利益相關(guān)者主要包括旅行者（企業(yè)、個(gè)人）、酒店（賓館）、航空公司、保險(xiǎn)公司、廣告主（如旅游景點(diǎn)等），其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)如圖4-6所示。

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