通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試結(jié)論與建議

    6.3.6 結(jié)論與建議

    目前通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行家電銷售的方式大致有3種：一是家電制造企業(yè)在自己的網(wǎng)站中幵辟產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，如海爾的網(wǎng)上商城。由于品牌廠商大都建有完善、穩(wěn)定的銷锃渠道，所以他們建立網(wǎng)h商城更多的是在進(jìn)行產(chǎn)品的展示。二是傳統(tǒng)家電渠道商建立的綜合性購(gòu)物網(wǎng)站，如國(guó)美的網(wǎng)上商城。由于有實(shí)體門店的支撐，這種方式在物流、產(chǎn)品種類方面有一定的優(yōu)勢(shì)。三是電子商務(wù)網(wǎng)站開辟專門的家電銷售頻道，如京東商城開辟的大家電銷售頻道。由于是無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，采用這種方式銷哲的產(chǎn)品在價(jià)格上會(huì)有一定的優(yōu)勢(shì)。

    家電網(wǎng)上商城最基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是采購(gòu)能力、服務(wù)品牌等方面，而這恰恰是國(guó)美的強(qiáng)項(xiàng)。閩美應(yīng)該進(jìn)一步提升電子商務(wù)的能力，努力把地面優(yōu)勢(shì)移植到網(wǎng)上去；要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行整體平臺(tái)體系的升級(jí)，包括和國(guó)美銷售系統(tǒng)的全面整合，國(guó)美電子商務(wù)的物流系統(tǒng)要全部與國(guó)美地地門店使用同一套體系，從而保證全國(guó)范圍內(nèi)的及時(shí)配送。

    國(guó)美網(wǎng)上商城還應(yīng)該在網(wǎng)上商城中提供能讓客戶在網(wǎng)上完成所有購(gòu)買環(huán)節(jié)的服務(wù)，如通俗易憤的產(chǎn)品介紹、方便快捷的產(chǎn)品搜索方式、簡(jiǎn)潔明快的產(chǎn)品羅列，提升網(wǎng)站客服的服務(wù)面等，讓門店與網(wǎng)店雙管齊下，走風(fēng)格迥異的兩條營(yíng)銷路線，搶占不同的屯場(chǎng)份額。只有不斷地完善與更新，才能讓網(wǎng)上商城走上良性發(fā)展的快車道。

    總之，網(wǎng)上商城不能簡(jiǎn)單地把商鋪搬到互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上商城的發(fā)展因素取決丁物流配送、結(jié)算手段及品牌。傳統(tǒng)零傻商的品牌將是其網(wǎng)上商城的巨大優(yōu)勢(shì)，而長(zhǎng)期以來(lái)形成的成熟的物流、供應(yīng)商等商業(yè)資源也將是眾多零售商涉足網(wǎng)上商城的有利因素。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅速，何是互聯(lián)網(wǎng)不可能完全代替實(shí)體店，網(wǎng)上購(gòu)物解決不了客戶在實(shí)體店中體驗(yàn)商品的要求。傳統(tǒng)零ft商在開通網(wǎng)上商城時(shí)，要將網(wǎng)上商城的定位區(qū)別于實(shí)體店，面向不同的消費(fèi)群體，畢竟不同的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也不同?；趥鹘y(tǒng)渠道基礎(chǔ)的大型零售商企業(yè)，若能發(fā)揮混合渠道的優(yōu)勢(shì)，將面向消費(fèi)者的電子界面與傳統(tǒng)零輯店的運(yùn)行和商品展示結(jié)合起來(lái)，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將大大有望勝出。

    另外需要注意的是，2009年上半年，以IT產(chǎn)品起步的京東商城、新蛋網(wǎng)、易迅等3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的銷售業(yè)績(jī)狂飆突進(jìn)，其中京東商城2008年銷售額己經(jīng)接近14億元，一舉超越3當(dāng)、卓越躍店國(guó)內(nèi)B2C行業(yè)龍頭。在這些純網(wǎng)絡(luò)型的家電購(gòu)物網(wǎng)站強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的壓力下，國(guó)美網(wǎng)上商城該如何與它們競(jìng)爭(zhēng)，這足國(guó)美M上商城必須面對(duì)的問(wèn)題。同時(shí)，在成熟的家電產(chǎn)品市場(chǎng)，價(jià)格的高低能在很人程度上左右消費(fèi)者的購(gòu)買傾向。家電W站依靠自己特有的商業(yè)模式，構(gòu)建了相比傳統(tǒng)渠道的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但是，由無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)能支撐閨美網(wǎng)上商城獲得牢固的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎。

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