終端與業(yè)務(wù)考試騰訊網(wǎng)商業(yè)模式

    11.4.2 商業(yè)模式

    1.戰(zhàn)略目標(biāo)

    騰訊以“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”作為N己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并基于此完成了業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了QQ、騰訊網(wǎng)（QQ.com)、QQ游戲及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成屮閨規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。騰訊QQ空間推出的S的就是為了滿足用戶群體交流和資源共享方面的需求，目前，QQ空間（Qzone)已成為中國最大的個(gè)人空間，并與訪問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)間。

    2.目標(biāo)用戶

    從不同的角度看，QQ空間用戶群有不同的特征，從年齡肴，用戶年齡主要為18-30歲；從性別看，男性用戶多于女性；從它們最常使用的功能看，主要是裝扮、日志、相冊、音樂盒、朋友互動(dòng)；從溝通的主題呑，主要是同事間工作的日常溝通、同學(xué)間學(xué)習(xí)的日常溝通、旅游和購物等休閑話題、游戲和影視等娛樂話題；從身份看，主要是學(xué)生、都市白領(lǐng)、名人和企業(yè)，目前QQ空間的主體會(huì)員是髙校學(xué)生和都市閂領(lǐng)。

    3.嬴利模式

    QQ空間的贏利主要來自于希望在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)做網(wǎng)絡(luò)推廣的企業(yè)和希望獲得更多服務(wù)的用戶，QQ空間為企業(yè)提供了社R廣告和品牌空間兩種推廣方法。

    1)社區(qū)廣告

    2009年騰WJT?始在QQ空間的“禮物推薦”里面做SNS社區(qū)的廣告營銷，并且已經(jīng)有一些企業(yè)在QQ空間做廣告，其中不乏像惠普、三星這樣的知名品牌。

    2)QQ品牌空間

    QQ品牌空間是QQ空間為商家提供的推廣品牌、與QQ族互動(dòng)的一個(gè)分眾互動(dòng)營銷平臺(tái)，它通過識(shí)別QQ用戶的年齡和性別等個(gè)性棊礎(chǔ)信息、QQ用戶所在QQ群和好友圈等閉體信息、QQ用戶的聊天和博客等行為信息進(jìn)行更為細(xì)分的廣告推廣，QQ用戶可以通過在空間添加廣告模塊、參加品牌空間活動(dòng)、參加QQ空間萁他廣告活動(dòng)等方式參與品牌空間的推廣活動(dòng)，并可以獲取相應(yīng)的影響力積分。在這個(gè)平臺(tái)上，QQ族可以達(dá)到了解品牌的故事、獲取最新的品牌產(chǎn)品資料、領(lǐng)取免費(fèi)QQ空間品牌禮品、參與相關(guān)的品牌活動(dòng)、尋找喜愛同一個(gè)品牌的朋友等。商家可以達(dá)到提高品牌認(rèn)知度、增加品牌喜好度、培奍品牌忠誠度、擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者休驗(yàn)式苕銷等S的。QQ空間可以通過商家空間的制作、商家空間在品牌空間首頁的推廣、商家空間在廣告模塊上的推廣、商家空間在郵箱首頁屮的推廣等方式獲得贏利。

    3)個(gè)人收費(fèi)

    普通會(huì)員要想在QQ空間獲得更好的服務(wù)，使用更多的功能，就需要開通“黃鉆貴族”服務(wù)，開通黃鉆貴族服務(wù)的用戶可以享受免費(fèi)裝扮、貴族相冊、個(gè)性頭像、營養(yǎng)值贈(zèng)送等很多普通會(huì)員沒有的服務(wù)開通黃鉆貴族服務(wù)有自己幵通和向好友索要兩種方式，另外，也可以向好友贈(zèng)送黃鉆貴族服務(wù)。使用黃鉆貴族服務(wù)需要交納每月10元的包月費(fèi)用，自己開通黃鉆貴族服務(wù)的方式有9種：Q點(diǎn)/Q幣個(gè)人賬戶開通方式、財(cái)付通/網(wǎng)銀開通方式、固定電話開通方式、QQ卡開通方式、移動(dòng)手機(jī)幵通方式、聯(lián)通手機(jī)開通方式、小靈通/CDMA幵通方式、ADSL寬帶開通方式、移動(dòng)手機(jī)允值卡開通方式。

    4.核心能力

    QQ空間的核心能力就是其開辟了“即時(shí)通信+社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展模式”。即時(shí)通信對(duì)于社區(qū)用戶黏性和活躍性的作用日趨明顯，事實(shí)上，從2008年開始，全球知名社交網(wǎng)絡(luò)Myspace與Facebook就相繼宣布推出了用于解決社區(qū)內(nèi)部交流的即時(shí)通信（IM)工具，國內(nèi)的社區(qū)網(wǎng)站51、校內(nèi)等也不斷通過各種手段，想方設(shè)法切入IM領(lǐng)域。與社區(qū)網(wǎng)站們紛紛向IM市場靠攏、期望提高現(xiàn)有用戶黏性的策略相比，騰訊依托即時(shí)通信領(lǐng)域的優(yōu)勢，可以相對(duì)容易地跨越SNS發(fā)展最大的門檻--用戶，在進(jìn)入SNS社區(qū)網(wǎng)絡(luò)市場方面獲得較大的發(fā)展空間，并可借此打造各類滿足用戶不同需求的服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。

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