通信工程師終端與業(yè)務(wù)騰訊QQ結(jié)論與建議

    11.4.5 結(jié)論與建議

    QQ作為一個(gè)人際關(guān)系管理軟件，承載著人們的各種社會(huì)關(guān)系。由于好友關(guān)系鏈的存在，使得所有使用QQ的人，實(shí)際上都是在一個(gè)大的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，用戶對(duì)丁絡(luò)關(guān)系鏈的管理主要通過(guò)3個(gè)維度來(lái)完成。第一維是QQ好友、QQ空間好友；第二維是不同種類和興趣愛(ài)好的QQ群；第三維是按照年齡、職業(yè)、愛(ài)好、地域等垂直劃分的細(xì)分關(guān)系，如同學(xué)錄、同事錄、同城好友等。這三維構(gòu)成了一個(gè)立體空間式的SNS系統(tǒng)。騰訊通過(guò)這3類組合服務(wù)的強(qiáng)化，去滿足用戶不同層面的需求和休驗(yàn)，使用戶在關(guān)系鏈的管理上逐步精細(xì)化、具體化。

    目前SNS社K更多以?shī)蕵?lè)消遣為主，但騰訊的SNS定位于生活服務(wù)功能，依托騰訊多元化業(yè)務(wù)布局的優(yōu)勢(shì)，在社區(qū)內(nèi)打通騰訊資訊、游戲、電子商務(wù)、搜索、郵箱等個(gè)人增值服務(wù)，使用戶無(wú)論是通過(guò)同步還是異步的方式，無(wú)論采取共亨還是私密的手段，都可以在不同社群之間獲取資訊、分享信息、互動(dòng)娛樂(lè)，甚至進(jìn)行協(xié)同商務(wù)，使得SNS應(yīng)用更具實(shí)用性。隨著騰訊在其SNS戰(zhàn)略布局的清晰化，使得各種可能性都可以在這個(gè)架構(gòu)的基礎(chǔ)上孕育發(fā)展，用戶將不斷在騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)上見(jiàn)到最新的SNS應(yīng)用。

    總之，QQ空間社區(qū)依靠騰訊強(qiáng)人的經(jīng)濟(jì)及技術(shù)實(shí)力做后盾，打造出了自己的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)0標(biāo)用戶開(kāi)展各種互動(dòng)營(yíng)銷，力主使自己成為全國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。同時(shí)根據(jù)目標(biāo)用戶的需求，改變自己在經(jīng)營(yíng)模式上的不足之處，提供更符合客戶需求的服務(wù)。

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