摘要:通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試管理模式:Facebook采用了“客戶十員工+管理者”用戶管理模式,客戶可以直接與某位確定員工進(jìn)行交流,該員工可以及時(shí)判斷并處理客戶的信總,并且這種交流在管理者監(jiān)控之下進(jìn)行。
11.5.5 管理模式
1.用戶管理
Facebook采用了“客戶十員工+管理者”用戶管理模式,客戶可以直接與某位確定員工進(jìn)行交流,該員工可以及時(shí)判斷并處理客戶的信總,并且這種交流在管理者監(jiān)控之下進(jìn)行。
2.人才管理
Facebook已經(jīng)聘請(qǐng)了很多互聯(lián)網(wǎng)知名人士,其中包括前Google副總裁Sheryl Sandberg等人來(lái)幫助公司制定一個(gè)以廣告為中心的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)模式。Facebook也-直在物色經(jīng)驗(yàn)豐富的高鈐去管理其龐大的隊(duì)伍。很多經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)公司高管投奔Facebook,并計(jì)劃將它打造成下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)頭。全球最大的視頻共享網(wǎng)站Myspace首席財(cái)務(wù)宮Gideon Yu就是這樣一位輔佐扎克伯格的頂尖人才。2006年年底,他跳槽至Facebook擔(dān)任CFO。2007年,F(xiàn)acebook吸引到Google首席運(yùn)營(yíng)官Sandberg及Google社交媒體部負(fù)責(zé)人EthanBeard。Sandberg此前笮管Google160億美元的在線廣告業(yè)務(wù)。而Beard加盟Facebook后,出任公司業(yè)務(wù)拓展部執(zhí)行官。
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