?2021年貴州大學明德學院專升本電子商務專業(yè)考試大綱

一、考察目標

全日制攻讀電子商務本科專業(yè)學位入學考試，電子商務科目考試 要求考生系統(tǒng)掌握電子商務相關的的基本知識、基礎理論和基本方法， 并能運用相關理論和方法分析、解決實際問題。

二、考試形式和試卷結構

(一) 試卷成績與考試時間

本試卷滿分為 150 分，考試時間為 120 分鐘。

(二) 答題方式

答題方式為閉卷、筆試。

(三) 試卷題型結構

題型包括選擇題、名詞解釋、簡答題、分析論述題等。

三、考試內容

(一)課程內容

第一章 電子商務基礎知識

本章介紹了電子商務形成的背景、環(huán)境;電子商務的優(yōu)勢、劣勢等，介紹了電子商務的基本概念、形成背景及其發(fā)展簡史，分析了電子商務對經濟與管理的深刻影響。

第一節(jié) 電子商務的基本概念(2 學時) 講解電子商務的定義、分類、特點。推薦一些課外讀物。

第二節(jié) 電子商務模型與框架(1 學時) 重點介紹幾種典型的電子商務框架。

第三節(jié)電子商務的產生和發(fā)展(2 學時)回顧電子商務的產生和發(fā)展的階段，分析電子商務對經濟與管理的影響，講解電子商務結合互聯(lián)網(wǎng)+的應用，對傳統(tǒng)經濟、企業(yè)管理的影響，電子商務面臨的挑戰(zhàn)等。(非管理專業(yè)或尚未接觸管理知識的低年級經管專業(yè)的學生可簡單介紹)

第四節(jié) 電子商務的法律環(huán)境(1 學時)了解電子商務法律及相關政策

第二部分 電子商務業(yè)務模式

第二章 網(wǎng)絡零售

本章重點分析了電子商務實施過程中的價值創(chuàng)造及價值流動，介紹了網(wǎng)絡零售現(xiàn)狀和市場特點，分析了 B2C 模式和C2C 模式，以及新零售的發(fā)展。

第一節(jié) B2C 電子商務模式 (4 學時) 著重講解B2C 電子商務業(yè)務模式的基本概念、業(yè)務模式的價值體現(xiàn)、電子商務業(yè)務模式盈利模式等，并介紹“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)企業(yè)的結合。

第二節(jié) C2C 電子商務模式 (2 學時) 著重講解C2C 電子商務業(yè)務模式的基本概念、分類、C2C 店鋪的運行模式等，并介紹在線零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。

第三節(jié) 新零售(2+2 學時)理解新零售的概念和商業(yè)模式。通過學生小組討論了解新零售，理解新零售和傳統(tǒng)零售以及電子商務的區(qū)別，并通過典型的案例了解新零售的運營。

第三章 B2B 電子商務

本章重點分析了B2B 模式的相關知識，了解垂直 B2B 和綜合B2B 的區(qū)別，了解基于第三方B2B 平臺的交易過程。

第一節(jié) B2B 交易概述

第二節(jié) 基于企業(yè)自有平臺的B2B 交易第三節(jié) 基于第三方平臺的B2B 交易

第四章 跨境電商

本章重點分析了跨境電商的含義、分類以及跨境電商物流和支付的相關知識。

第一節(jié)跨境電商概述

第二節(jié)跨境電商物流與支付

第三節(jié)主要的跨境電商平臺

第三部分 網(wǎng)絡營銷

本章講述網(wǎng)絡營銷的基本概念、形成的理論基礎、網(wǎng)絡消費者行為、網(wǎng)絡市場調研、網(wǎng)絡營銷的各種策略。

第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的基本理論 本節(jié)為網(wǎng)絡營銷的總論，介紹網(wǎng)絡營銷的基本概念、網(wǎng)絡營銷的產生與發(fā)展、網(wǎng)絡營銷功能;著重講解幾種主要的網(wǎng)絡營銷理論;介紹網(wǎng)絡營銷方法和開展網(wǎng)絡營銷應注意的問題。

第二節(jié) 網(wǎng)絡市場調研(1) 講解網(wǎng)上信息收集方法和收集策略， 分析網(wǎng)絡市場調查存在的問題。建議學生設計一份網(wǎng)絡調查問卷，有條件的學生可以試著通過網(wǎng)絡收集一些自己感興趣的信息。

第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷策略 著重講解網(wǎng)上產品和服務策略、網(wǎng)絡營銷價格策略、網(wǎng)絡營銷渠道策略以及網(wǎng)上促銷策略。推薦學生實際訪問一些電子商務公司的網(wǎng)站，親身體驗網(wǎng)絡營銷。

第四節(jié) 常用的網(wǎng)絡營銷方法介紹網(wǎng)絡廣告、搜索引擎營銷等方法，著重講解自媒體營銷的方法和策略。引導學生學習成功的網(wǎng)絡營銷案例并分享。

第四部分 電子交易與支付

本章詳細論述了電子商務的交易過程，并分析了整個交易過程中各參與方的角色定位及其分擔的任務。本章的另一個重點內容是電子支付，詳細介紹了各種常見支付工具及其工作流程。

第一節(jié) 電子支付概念及流程(1 學時) 重點講解電子商務的交易過程。建議學生訪問taobao.com 或dangdang.com 等電子商務企業(yè)， 親身體驗電子商務交易過程。

第二節(jié) 電子支付工具、網(wǎng)上銀行、手機銀行(1 學時)

第三節(jié) 電子支付(2 學時) 詳細講解電子商務中常用的支付手段： 支付卡、電子現(xiàn)金、電子支票、電子錢包、支付寶、移動支付、電子 結賬

第四節(jié) 第三方支付與移動支付(2 學時) 詳細講解第三方支付的發(fā)展、現(xiàn)狀、交易流程，了解典型的第三方支付平臺等運行情況。

第五部分 電子商務物流及供應鏈管理

本章著重介紹了供應鏈及供應鏈管理的基本概念及其任務，并描述了包含協(xié)同商務在內的多種供應鏈管理方法;本章的另一個主要內容是物流管理，介紹了物流的基本功能，物流管理的概念，一些常用的配送策略和相關物流技術;還簡單地介紹了配送后的客戶服務和客戶支持。

第一節(jié) 電子商務物流概述簡介物流的含義和功能。電子商務環(huán)境下物流的特點和實現(xiàn)模式。

第二節(jié) 電子商務配送介紹物流配送的流程和配送中心以及物流配送技術。部分內容可要求學生課外閱讀。

第三節(jié) 供應鏈管理與協(xié)同商務介紹供應鏈管理的概念、供應鏈管理中存在的問題，講述常見的幾種供應鏈管理方法。

第四節(jié) 退貨處理與客戶支持 簡單介紹常用的物品退換策略;

第六部分 電子商務基礎技術

本章介紹了支持電子商務運行的網(wǎng)絡通信技術，重點介紹了互聯(lián)網(wǎng)和無線通信網(wǎng)絡，介紹了保障網(wǎng)絡通信安全和信息安全的一些基本技術。另外，本章還介紹了數(shù)據(jù)庫技術對電子商務系統(tǒng)開發(fā)的支持作用，以及智能 agent 技術在電子商務應用軟件中的作用。本章涉及了較寬的知識面，因此在本章內容的教學中可根據(jù)專業(yè)性質的不同進行適當?shù)暮Y選。

第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡 簡單了解互聯(lián)網(wǎng)技術、Intranet/Extranet 的概念和EDI 電子數(shù)據(jù)交換技術。

第二節(jié) 無線通信網(wǎng)絡 簡介了解移動通信技術的現(xiàn)狀及發(fā)展。也可要求學生課外閱讀。

第三節(jié) 安全技術 重點講解電子商務安全的基本知識和常見的電子商務安全技術。

第四節(jié) 移動電子商務技術 簡單介紹移動電子商務相關技術，可要求學生課外閱讀。

第五節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)等新興技術 簡單介紹物聯(lián)網(wǎng)的基本概念和關鍵技術，以及云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術在電子商務領域的應用。

主要參考書

1、白東蕊等，《電子商務概論》(第四版)，人民郵電出版社(教材)。

2、秦勇 李東進主編，《電子商務概論》，清華大學出版社和北京交通大學出版社出版。