?自考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃專業(yè)實(shí)踐考核模擬題匯總

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一、單項(xiàng)選擇題

1.網(wǎng)上銷售的主要模式有兩種，它們是( )

A.B to B C to B B.B to B C to C

C.C to C C to B D.B to B B to C

2.基于事先征得用戶許可的一種“軟營(yíng)銷”方式是( )

A.鼓動(dòng)性營(yíng)銷 B.許可Email營(yíng)銷 C.服務(wù)營(yíng)銷 D.郵件營(yíng)銷

3.利用串行線協(xié)議把電腦和服務(wù)商主機(jī)連接起來(lái)的方式是( D )

A.以太網(wǎng)方式 B.局域網(wǎng)方式 C.廣域網(wǎng)方式 D.撥號(hào)IP方式

4.為最終產(chǎn)生網(wǎng)上交易所進(jìn)行的推廣活動(dòng)屬于( )

A.電子商務(wù)范疇 B.電子交易范疇 C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范疇 D.網(wǎng)上銷售范疇

5.我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展起步于( B )

A.1988年 B.1997年 C.2002年 D.2005年

6.Internet資源是指internet上的信息資源和( )

A.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源 B.商業(yè)信息資源 C.企業(yè)資源 D.信息渠道資源

7.企業(yè)提供網(wǎng)上售前服務(wù)的方式有兩種：一種是透過(guò)自己的網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息，另一種是通過(guò)網(wǎng)上( )

A.虛擬空間提供產(chǎn)品信息 B.虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品信息

C.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)提供信息 D.查詢和詢問(wèn)獲取信息

8.郵件列表是( )

A.一對(duì)多的郵件營(yíng)銷形式 B.一對(duì)一的郵件營(yíng)銷形式

C.多媒體郵件營(yíng)銷形式 D.多對(duì)多的郵件營(yíng)銷形式

9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的( )

A.必然前提 B.基本形式 C.高級(jí)階段 D.重要條件

10.一個(gè)完善的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道由三大系統(tǒng)組成，即訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和( )

A.業(yè)務(wù)系統(tǒng) B.管理系統(tǒng) C.配送系統(tǒng) D.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

11.常見(jiàn)問(wèn)題解答稱為( )

A.QAF B.AFQ C.FAP D.FAQ

12.Rich E-mail是一種( )

A.文本電子郵件 B.圖片電子郵件 C.只讀電子郵件 D.多媒體電子郵件

13.4P′S組合是指( )

A.產(chǎn)品、推廣、價(jià)格、銷售 B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

C.產(chǎn)品、公關(guān)、價(jià)格、渠道 D.產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、廣告

14.下列各項(xiàng)中，屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要手段的是( )

A.Web 、電子郵件、Internet郵件列表、新聞組、網(wǎng)上銷售

B.Web 、電子郵件、Internet郵件列表、網(wǎng)站組、網(wǎng)上服務(wù)

C.Web 、電子郵件、Internet郵件網(wǎng)絡(luò)、新聞組、網(wǎng)上服務(wù)

D.Web 、電子郵件、Internet郵件列表、新聞組、網(wǎng)上服務(wù)

15.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的免費(fèi)價(jià)格策略中，一般說(shuō)來(lái)，免費(fèi)產(chǎn)品具有的特性是( )

A.不易數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好

B.易于數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性差

C.易于數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好

D.易于數(shù)字化、有形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好

16.以下產(chǎn)品中不適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品是( )

A.電腦及外圍設(shè)備 B.書(shū)籍 C.音樂(lè) D.古董

17.電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)不包括( )

A.一對(duì)一優(yōu)勢(shì) B.一對(duì)多優(yōu)勢(shì) C.價(jià)格優(yōu)勢(shì) D.精簡(jiǎn)、方便

18.訂貨功能、結(jié)算功能和下列哪一項(xiàng)功能共同組成一個(gè)完善的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道所具有的三大功能?( )

A.服務(wù)功能 B.配送功能 C.顯示功能 D.信息功能

19.網(wǎng)上支付系統(tǒng)的四個(gè)主要組成部分是電子錢包、電子銀行、認(rèn)證機(jī)構(gòu)及( )

A.電子工具 B.電子線路 C.電子現(xiàn)金 D.電子通道

20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)是全球性、低價(jià)位和( )

A.顧客主導(dǎo) B.企業(yè)主導(dǎo) C.商品主導(dǎo) D.政論主導(dǎo)

21.網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性，不包括( )。

A.范圍比較窄 B.相對(duì)價(jià)格不便宜 C.目標(biāo)群體受限制 D.形式比較單調(diào)

22.公司將一種全新的產(chǎn)品歸入現(xiàn)有的品牌之中，屬于( )。

A.突變式創(chuàng)新戰(zhàn)略 B.新產(chǎn)品線戰(zhàn)略

C.降低產(chǎn)品成本戰(zhàn)略 D.對(duì)產(chǎn)品重新定位戰(zhàn)略

23.下列可以作為網(wǎng)站推廣指標(biāo)的是( )。

A.對(duì)搜索引擎的友好程度 B.頁(yè)面瀏覽數(shù)

C.登記搜索引擎的數(shù)量和排名 D.獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量

24.企業(yè)自建聊天室和論壇，其作用不包括( )。

A.與訪問(wèn)者溝通 B.方便在線購(gòu)物

C.建立網(wǎng)絡(luò)廣告空間 D.方便進(jìn)行在線調(diào)查

25.一個(gè)規(guī)模比較小的企業(yè)，最適宜的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略是( )。

A.無(wú)差異營(yíng)銷策略 B.差異性營(yíng)銷策略

C.密集型營(yíng)銷策略 D.拓展產(chǎn)品線策略

26.市場(chǎng)定位的三種方式是避強(qiáng)定位、重新定位和( )

A.產(chǎn)品定位 B.服務(wù)定位 C.迎頭定位 D.半徑定位

27.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是指開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的( )

A.設(shè)備 B.軟件 C.崗位 D.有形界面

28.實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離連接的網(wǎng)絡(luò)是( )

A.局域網(wǎng) B.校園網(wǎng) C.廣域網(wǎng) D.辦公網(wǎng)

29.下面關(guān)于Cookie技術(shù)的論述，不正確的是( )。

A.Cookie是收集消費(fèi)者信息的優(yōu)秀工具 B.Cookie總是受歡迎的

C.Cookie是用戶硬盤里的一個(gè)小的文本文件 D.用戶可以完全拒絕收到所有的Cookie

30.在中國(guó)注冊(cè)域名數(shù)最多的是( )。

A.GOV B.NET C.FIRM D.COM

31.現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)、社會(huì)、企業(yè)等因素構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的( )

.A.原因 B.間接環(huán)境 C.內(nèi)容 D.形式

32.網(wǎng)上環(huán)境信息調(diào)查的類型包括：非正式調(diào)查、隨意瀏覽、正式調(diào)查和( )

A.攔截調(diào)查 B.問(wèn)卷調(diào)查 C.受限瀏覽 D.訪問(wèn)調(diào)查

33.以下哪一項(xiàng)是滿足不同顧客個(gè)性化需求的營(yíng)銷方式?( )

A.差異化營(yíng)銷 B.無(wú)差異化營(yíng)銷 C.部分差異化營(yíng)銷 D.定制化營(yíng)銷

34.企業(yè)如果決定采用虛擬主機(jī)方式來(lái)建立自己的網(wǎng)站，在選擇相關(guān)服務(wù)商時(shí)應(yīng)注意三個(gè)方面的問(wèn)題，即系統(tǒng)資源、服務(wù)和( )

A.環(huán)境 B.成本 C.價(jià)格 D.客戶

35.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)的崛起。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于( )

A.1965年，英國(guó) B.1969年，美國(guó) C.1974年，美國(guó) D.1974年，德國(guó)

36.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫(xiě)是( )

A.CSTNET B.CNNIC C.CLAN D.WAN

37.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的四種形式是( )

A.網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營(yíng)銷

B.網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、營(yíng)業(yè)推廣和關(guān)系營(yíng)銷

C.網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和公共關(guān)系

D.網(wǎng)絡(luò)廣告、人員促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和公共關(guān)系

38.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)是探測(cè)、跟蹤、分析和滿足顧客需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體任務(wù)是( )

A.發(fā)布廣告、開(kāi)發(fā)客戶群、顧客服務(wù) B.發(fā)布信息、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)群、顧客服務(wù)

C.發(fā)布信息、開(kāi)發(fā)客戶群、顧客服務(wù) D.發(fā)布信息、開(kāi)發(fā)客戶群、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

39.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)是( )

A.全天候市場(chǎng)、實(shí)體性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)

B.全天候市場(chǎng)、虛似性市場(chǎng)、區(qū)域性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)

C.全天候市場(chǎng)、虛似性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、常規(guī)性市場(chǎng)

D.全天候市場(chǎng)、虛似性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)

40.4s營(yíng)銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強(qiáng)溝通和( )

A.強(qiáng)化購(gòu)買 B.方便購(gòu)買 C.快速購(gòu)買 D.臨時(shí)購(gòu)買

41.一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下條件：有發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)有能力滿足該市場(chǎng)需求、具有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并( )

A.有一定購(gòu)買力 B.有一定人口密度 C.有一定購(gòu)買欲望 D.有一定人口數(shù)量

42.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)和( )

A.網(wǎng)站在線指標(biāo) B.網(wǎng)站流量指標(biāo) C.網(wǎng)站客戶指標(biāo) D.網(wǎng)站質(zhì)量指標(biāo)

43.下列風(fēng)險(xiǎn)最高的產(chǎn)品組合策略是( )。

A.突變式創(chuàng)新戰(zhàn)略 B.新產(chǎn)品線戰(zhàn)略

C.降低產(chǎn)品成本戰(zhàn)略 D.對(duì)產(chǎn)品重新定位戰(zhàn)略

44.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又可以稱為( )

A.網(wǎng)上營(yíng)銷和離線營(yíng)銷 B.網(wǎng)上營(yíng)銷和在線營(yíng)銷

C.網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷和在線營(yíng)銷 D.在線營(yíng)銷和離線營(yíng)銷

45.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的( )

A.高級(jí)階段 B.資源 C.經(jīng)營(yíng)模式 D.基礎(chǔ)

46.在網(wǎng)站內(nèi)容的合理定位中，首要任務(wù)是( )

A.為顧客提供服務(wù) B.取得更大利潤(rùn)

C.以產(chǎn)品為中心設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè) D.提高服務(wù)質(zhì)量

47.以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中哪一個(gè)是用戶最常使用的?( )

A.聊天室 B.搜索引擎 C.新聞組 D.電子郵件

48.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)包括( ABD )

A.認(rèn)識(shí)與態(tài)度目標(biāo) B.交易行為目標(biāo) C.確定目標(biāo) D.內(nèi)部效率目標(biāo)

49.指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的基本思想是( )

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念 B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)則 C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念 D.網(wǎng)銷營(yíng)銷觀念

50.分銷渠道能夠解決產(chǎn)品產(chǎn)需在空間上不一致的矛盾，這是分銷渠道創(chuàng)造的( )

A.時(shí)間效用 B.潛在效用 C.地點(diǎn)效用 D.所有權(quán)效用

二、多項(xiàng)選擇題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn)有( )

A.突破了時(shí)空不可分離性 B.提供更高層次的服務(wù) C.顧客尋求服務(wù)的主動(dòng)性增

D.服務(wù)成本效益提高 E.市場(chǎng)占有率提高

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)包括( )

A.發(fā)布信息 B.降低成本 C.平衡供求

D.開(kāi)發(fā)客戶群 E.顧客服務(wù)

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略包括( )

A.個(gè)性化定價(jià)策略 B.模糊定價(jià)策略 C.折扣定價(jià)策略

D.期望定價(jià)策略 E.模型定價(jià)策略

4.利用網(wǎng)絡(luò)的目錄化的Web站點(diǎn)提供的目錄服務(wù)包括( )

A.通用目錄 B.商業(yè)目錄 C.產(chǎn)品目錄

D.專業(yè)目錄 E.企業(yè)目錄

5.加入郵件列表的好處是( )

A.郵件列表有很高的針對(duì)性B.郵件列表是免費(fèi)的 C.郵件列表是一個(gè)個(gè)社團(tuán)

D.郵件列表容量大 E.郵件列表易修改

6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在( )

A.沒(méi)有店面租金成本 B.沒(méi)有商品庫(kù)存壓力 C.很低的行銷成本

D.極低的結(jié)算成本 E.更多的中間渠道

7.以下格式正確的電子郵件地址是( )

A.god@hotmail.com B.http://tsr@tyfo.com C.Stand_ts@sina.com

D.2313_hx@china E.syt@:eyou.com

8.提供價(jià)格和分銷信息的主要方法有( )

A.故作沉默法 B.在網(wǎng)上提供分銷商信息

C.提供定購(gòu)的電話或傳真 D.網(wǎng)上直銷

9.電子郵件禮儀包括( )

A.回復(fù)應(yīng)附原文 B.每天檢查新郵件并及時(shí)回復(fù)

C.信件標(biāo)題清晰明確 D.簡(jiǎn)短書(shū)寫(xiě)，遵守格式要求

E.頻繁給用戶發(fā)送廣告

10.在進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，企業(yè)需要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題( )

A.設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu) B.提供清晰的漫游指示 C.主頁(yè)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明扼要

D.進(jìn)行必要的創(chuàng)意設(shè)計(jì) E.控制網(wǎng)頁(yè)中的插圖

11.網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒介相比具有顯著優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)包括( )

A.極強(qiáng)的互動(dòng)性 B.內(nèi)容更加詳盡充實(shí) C.消除了時(shí)間、空間的限制

D.成本低、效率高 E.形式多樣

12.無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式有(ABCDE )

A.免費(fèi)發(fā)布供求信息 B.直接向潛在客戶發(fā)送信息C.網(wǎng)上拍賣

D.加入行業(yè)信息網(wǎng) E.加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)

13.基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)一般具有如下一些特點(diǎn)( )

A.顧客直接驅(qū)動(dòng)性 B.全面服務(wù)性 C.虛擬性

D.低成本 E.可跟蹤性

14.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則包括( )

A.可衡量性 B.實(shí)效性 C.可接近性

D.反應(yīng)率高低 E.穩(wěn)定性大小

15.網(wǎng)上銷售促進(jìn)的形式主要有( )

A.有獎(jiǎng)促銷 B.無(wú)獎(jiǎng)促銷 C.拍賣促銷

D.借勢(shì)促銷 E.免費(fèi)促銷

16.下列各項(xiàng)中屬于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要具備的條件有( )

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) B.產(chǎn)品特性 C.財(cái)務(wù)狀況

D.產(chǎn)品包裝 E.價(jià)格高低

17.從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的類型有( )

A.單一銷售渠道 B.多元銷售渠道 C.中轉(zhuǎn)銷售渠道

D.直接銷售渠道 E.間接銷售渠道

18.下列各項(xiàng)中屬于影響企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境因素是( )

A.人口 B.經(jīng)濟(jì) C.基礎(chǔ)設(shè)施 D.技術(shù)水平 E.支付手段

19 消費(fèi)觀念的新變化——網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念主要表現(xiàn)為( )

A.消費(fèi)者從大眾中分離 B.雙向信息傳播 C.多媒體信息傳播

D.大范圍選擇和理性的購(gòu)買 E.消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)

20.CN下注冊(cè)的域名數(shù)列前三位的是( )

A.ORG B.COM C.EDU D.NET E. GOV

21.一個(gè)好的域名應(yīng)具有的特點(diǎn)是( )

A.與企業(yè)名稱一致 B.與企業(yè)產(chǎn)品的注冊(cè)商標(biāo)一致 C.盡量簡(jiǎn)短容易記憶

D.同企業(yè)重要信息相關(guān) E.與企業(yè)廣告語(yǔ)內(nèi)容一致

22.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)品牌特點(diǎn)的描述，正確的是( )

A.網(wǎng)站使品牌的內(nèi)涵得到擴(kuò)充

B.良好的公共關(guān)系將是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌的關(guān)鍵

C.網(wǎng)站的交互能力是維系品牌忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)

D.網(wǎng)絡(luò)品牌的基礎(chǔ)是建設(shè)公司的網(wǎng)站，它的開(kāi)發(fā)與運(yùn)作完全應(yīng)該由技術(shù)人員操作

E.以上說(shuō)法均正確

23.在網(wǎng)站上進(jìn)行產(chǎn)品信息展示應(yīng)注意的要點(diǎn)包括( )

A.產(chǎn)品名稱和功能描述 B.顧客信息介紹 C.市場(chǎng)地位的描述

D.系統(tǒng)要求說(shuō)明 E.產(chǎn)品的適用對(duì)象說(shuō)明

24.網(wǎng)站推廣要點(diǎn)包括( )

A.提供關(guān)鍵字 B.發(fā)表新聞 C.申請(qǐng)交互鏈接

D.開(kāi)展廣告交換 E.外購(gòu)站點(diǎn)廣告欄

25.下面屬于E-mail營(yíng)銷禁忌的是( )

A.濫發(fā)郵件 B.沒(méi)有主題 C.隱藏發(fā)件人姓名

D.發(fā)送頻率過(guò)于稀少 E.郵件內(nèi)容采用附件形式

26.電子中間商的主要類型有( )

A.目錄服務(wù) B.搜索服務(wù) C.虛擬商業(yè)街

D.網(wǎng)上出版 E.物流服務(wù)

27.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的思路包括( )

A.根據(jù)公司營(yíng)銷現(xiàn)狀定位 B.根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)行為特征定位

C.根據(jù)基本顧客群體定位 D.根據(jù)交通狀況定位

E.根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況定位

28.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次可以分為( )

A.企業(yè)上網(wǎng)宣傳 B.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研 C.網(wǎng)上直接銷售

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成 E.網(wǎng)上實(shí)物流通

29.網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)是( )

A.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息 B.在虛擬市場(chǎng)中進(jìn)行

C.利用傳統(tǒng)媒體宣傳 D.費(fèi)用較高 E.網(wǎng)絡(luò)促銷是全球性的

30.中小企業(yè)網(wǎng)站主要應(yīng)當(dāng)提供的內(nèi)容有( )。

A.產(chǎn)品目錄 B.公司概況介紹 C.聯(lián)系資料

D.公司動(dòng)態(tài) E.在線采購(gòu)

31.當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)上購(gòu)買最多的產(chǎn)品，列前三位的是( )。

A.書(shū)刊類 B.服裝類 C.家電產(chǎn)品

D.電腦及相關(guān)產(chǎn)品 E.音像器材類

32.取得顧客反饋信息的方法，包括( )。

A.定期調(diào)查表 B.創(chuàng)建顧客服務(wù)中心小組 C.向一組顧客分發(fā)產(chǎn)品

D.為顧客創(chuàng)建在線社區(qū) E.邀請(qǐng)顧客參加參觀、討論會(huì)

33.下面關(guān)于Cookie技術(shù)的論述，正確的是( )。

A.Cookie是收集消費(fèi)者信息的優(yōu)秀工具

B.Cookie總是受歡迎的

C.Cookie是用戶硬盤里的一個(gè)小的文本文件

D.用戶可以完全拒絕收到所有的Cookie

E.以上都對(duì)

34.網(wǎng)站推廣過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)禮儀，包括( )。

A.公平、自由 B.正確使用電子郵件 C.正確引用網(wǎng)絡(luò)信息

D.使用實(shí)名 E.正確使用新聞組

35.網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理中的一些常見(jiàn)錯(cuò)誤，包括( )。

A.以公司自己為中心 B.按照公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)網(wǎng)站C.使用多個(gè)代理公司

D.內(nèi)容陳舊，不及時(shí)更新 E.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)不同等對(duì)待

36.從互聯(lián)網(wǎng)上獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息的調(diào)查方法，包括( )。

A.網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查 B.E-mail C.檢索新聞

D.參加討論組 E.檢索競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站

37.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境因素包括( BCD )。

A.網(wǎng)絡(luò)人口 B.渠道企業(yè) C.競(jìng)爭(zhēng)者

D.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)狀況 E.信息技術(shù)

38.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的免費(fèi)產(chǎn)品的特性，包括( )。

A.易于數(shù)字化 B.有較好的成長(zhǎng)性 C.無(wú)形化

D.間接受益特點(diǎn) E.有較大的沖擊性

39.評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的基本方法是( )

A.對(duì)比分析法 B.心理測(cè)試法 C.加權(quán)計(jì)算法

D.點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率 E.頭腦風(fēng)暴法

40.研究發(fā)現(xiàn)，造成郵件列表訂戶減少的主要原因是( )

A.內(nèi)容對(duì)訂戶不再有價(jià)值 B.郵件占用空間太大 C.利潤(rùn)空間不大

D.采用附件形式的郵件 E.服務(wù)態(tài)度差

三、操作題

1.點(diǎn)擊右上角的連接，進(jìn)入網(wǎng)上商城，申請(qǐng)成為會(huì)員, 會(huì)員號(hào)要求輸入準(zhǔn)考證號(hào), 其他根據(jù)提示輸入。

2.點(diǎn)擊右上角的連接，進(jìn)入網(wǎng)上銀行，查詢2006年2月14日的交易總金額，并將結(jié)果填入下面的答題框內(nèi)。

3.點(diǎn)擊右上角的連接，進(jìn)入網(wǎng)上商城，請(qǐng)?jiān)?quot;在線留言"上留言，發(fā)表你對(duì)該網(wǎng)站看法，64字以內(nèi)。

4.點(diǎn)擊右上角的連接，進(jìn)入網(wǎng)上商城，在搜索欄輸入：中國(guó)結(jié)，查詢?cè)撋痰赇N售幾種中國(guó)結(jié)?并將結(jié)果填入下面的答題框內(nèi)。

5.點(diǎn)擊右上角的連接，進(jìn)入網(wǎng)上商城，給出銷售最好的商品名稱(暢銷TOP10的第一名)，并將結(jié)果填入下面的答題框內(nèi)。