?2020年8月自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、市場(chǎng)監(jiān)督管理局為滿足辦公需要購(gòu)買了一批辦公用品，從購(gòu)買者和購(gòu)買目的的角度來看，這種市場(chǎng)屬于（）

A、政府市場(chǎng)

B、中間商市場(chǎng)

C、生產(chǎn)者市場(chǎng)

D、消費(fèi)者市場(chǎng)

2、空調(diào)制造商向?qū)W校、家庭、企業(yè)等不同細(xì)分市場(chǎng)均銷售同類產(chǎn)品，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是（）

A、全面進(jìn)入

B、市場(chǎng)專業(yè)化

C、產(chǎn)品專業(yè)化

D、選擇性專業(yè)化

3、消費(fèi)者對(duì)于一些剛剛上市的人工智能產(chǎn)品不知道或平時(shí)不會(huì)考慮購(gòu)買，這種產(chǎn)品屬于（）

A、便利品

B、選購(gòu)品

C、特殊品

D、非渴求品

4、某日用品企業(yè)以低價(jià)格、高促銷費(fèi)用的方式推出了“YQ”牌洗發(fā)水，其導(dǎo)入期的營(yíng)銷策略是（）

A、快速滲透

B、緩慢滲透

C、快速撇脂

D、緩慢撇脂

5、某品牌的白酒包裝精美，在喝完后酒瓶還可以做花瓶用，該包裝策略是（）

A、復(fù)用式包裝策略

B、等級(jí)式包裝策略

C、分量式包裝策略

D、開窗式包裝策略

6、由批發(fā)商組織各自獨(dú)立的零售商成立自愿連鎖組織，這種分銷系統(tǒng)屬于（）

A、水平式分銷系統(tǒng)

B、公司式垂直分銷系統(tǒng)

C、合同式垂直分銷系統(tǒng)

D、管理式垂直分銷系統(tǒng)

7、KQ健身器材公司在一線城市只選擇4~5家符合其要求的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品，這種分銷策略是（）

A、選擇性分銷

B、獨(dú)家分銷

C、密集性分銷

D、排他性分銷

8、下列屬于人員銷售活動(dòng)的是（）

A、電視廣告

B、特價(jià)包裝

C、雜志廣告

D、推銷會(huì)議

9、LB公司通過互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博渠道直接向目標(biāo)顧客發(fā)送商品目錄。這種傳播行為屬于（）

A、廣告

B、直接營(yíng)銷

C、公共關(guān)系

D、銷售促進(jìn)

10、使用資產(chǎn)收益率和銷售利潤(rùn)率進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制的類型是（）

A、戰(zhàn)略控制

B、效率控制

C、年度計(jì)劃控制

D、盈利能力控制

11、下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值讓渡系統(tǒng)流程中戰(zhàn)略營(yíng)銷的是（）

A、服務(wù)開發(fā)

B、分銷服務(wù)

C、市場(chǎng)選擇

D、銷售促進(jìn)

12、RK公司生產(chǎn)辦公桌椅，公司認(rèn)為只要自己的產(chǎn)品結(jié)實(shí)耐用就不愁賣，堅(jiān)持酒香不怕巷子深的理念，這種營(yíng)銷觀念是（）

A、生產(chǎn)導(dǎo)向

B、產(chǎn)品導(dǎo)向

C、推銷導(dǎo)向

D、社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向

13、某音樂APP平臺(tái)總是向顧客丁某發(fā)送他可能感興趣的歌曲榜單。這種關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)策略是（）

A、建立財(cái)務(wù)聯(lián)系

B、防止客戶流失

C、建立結(jié)構(gòu)性聯(lián)系

D、建立社會(huì)聯(lián)系

14、某紙巾企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷售，改進(jìn)工藝流程，采用無污染原材料為市場(chǎng)提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)紙巾產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)最終銷量并未增加。因此，企業(yè)打算開展調(diào)研活動(dòng)，此調(diào)研屬于（）

A、探索性調(diào)研

B、描述性調(diào)研

C、因果性調(diào)研

D、預(yù)測(cè)性調(diào)研

15、營(yíng)銷人員通過互聯(lián)網(wǎng)與被調(diào)查者接觸進(jìn)行信息搜集。這種市場(chǎng)接觸方式屬于（）

A、郵寄調(diào)查表

B、電話訪談

C、面對(duì)面訪問

D、在線訪問

16、QL公司的某一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有較高的市場(chǎng)份額，公司決定以適當(dāng)營(yíng)銷投入鞏固其市場(chǎng)地位，控制機(jī)器設(shè)備投資并適當(dāng)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。這種營(yíng)銷戰(zhàn)略決策是（）

A、發(fā)展

B、保持

C、收獲

D、放棄

17、LM文具品公司決定對(duì)其現(xiàn)有市場(chǎng)上銷售的簽字筆進(jìn)行升級(jí)換代。這種密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略是（）

A、市場(chǎng)滲透

B、市場(chǎng)開發(fā)

C、產(chǎn)品開發(fā)

D、多角化發(fā)展

18、相機(jī)制造商把手機(jī)生產(chǎn)廠商看作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別的觀念是（）

A、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念

B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念

C、品牌競(jìng)爭(zhēng)觀念

D、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念

19、消費(fèi)者在購(gòu)買和使用HW品牌手機(jī)后，對(duì)該產(chǎn)品很滿意。后來，該消費(fèi)者在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，優(yōu)先選擇了HW筆記本電腦。這種影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素是（）

A、學(xué)習(xí)

B、動(dòng)機(jī)

C、知覺

D、生活方式

20、消費(fèi)者購(gòu)買牙膏的購(gòu)買行為類型一般是（）

A、復(fù)雜的購(gòu)買行為

B、習(xí)慣性的購(gòu)買行為

C、減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買行為

D、尋求多樣的購(gòu)買行為

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列屬于營(yíng)銷活動(dòng)的有（）

A、廣告

B、公共關(guān)系

C、渠道選擇

D、市場(chǎng)細(xì)分

E、營(yíng)銷調(diào)研

2、下列屬于一手資料收集方法的有（）

A、實(shí)驗(yàn)法

B、觀察法

C、行為數(shù)據(jù)法

D、歷史文獻(xiàn)查閱法

E、深度小組座談法

3、按照策劃的組織層次，可以將營(yíng)銷策劃分為（）

A、公司策劃

B、部門策劃

C、人員策劃

D、產(chǎn)品策劃

E、業(yè)務(wù)單位策劃

4、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素主要包括（）

A、文化

B、相關(guān)群體

C、家庭

D、社會(huì)階層

E、社會(huì)角色地位

5、對(duì)分銷渠道方案進(jìn)行評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有（）

A、經(jīng)濟(jì)性

B、可控性

C、差異性

D、適應(yīng)性

E、可測(cè)量性

三、問答題

1、簡(jiǎn)述顧客忠誠(chéng)的測(cè)量方法。

2、簡(jiǎn)述企業(yè)外部微觀環(huán)境的構(gòu)成因素。

3、簡(jiǎn)述分銷渠道沖突的原因。

4、簡(jiǎn)述銷售促進(jìn)決策的流程。

5、簡(jiǎn)述市場(chǎng)組織的演化階段。

四、案例分析題

1、陽光餐飲公司2001年創(chuàng)立于北京市大興區(qū)，最初是一家以物美價(jià)廉著稱的“陽光美食”快餐店。此后，該公司推出的多個(gè)菜品榮獲“北京市名菜名點(diǎn)”，深受消費(fèi)者喜愛，銷售收入不斷提升。在此基礎(chǔ)上，陽光餐飲公司通過收購(gòu)其他快餐店，逐步增加“陽光美食”快餐在北京市各個(gè)區(qū)的門店數(shù)。截至2019年底，公司已經(jīng)開設(shè)了17家“陽光美食”快餐店。

【問題內(nèi)容】

（1）結(jié)合案例分析“陽光美食”快餐店的成長(zhǎng)戰(zhàn)略（6分）。

（2）指出“陽光美食”快餐店采取的品牌名稱策略，并說明其優(yōu)點(diǎn)（4分）。

2、SQ公司是一家著名的日用品生產(chǎn)商，市場(chǎng)占有率行業(yè)最高，特別是其主導(dǎo)產(chǎn)品嬰幼兒護(hù)膚霜一直處于領(lǐng)先地位。但是2018年以后公司的盈利開始下滑，并受到其他企業(yè)不斷的挑戰(zhàn)。為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，SQ公司決定謀劃新的出路。一方面，公司努力擴(kuò)大總需求：公司發(fā)現(xiàn)其護(hù)膚霜中含有某種特殊成分有助于傷口快速愈合，對(duì)此公司進(jìn)行了大量傳播溝通以努力擴(kuò)大銷量；此外，公司告知顧客如果每次使用量加大一倍效果更佳，可以淡化癜痕。另一方面，公司通過周密的營(yíng)銷策劃，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將產(chǎn)品改良，推出了適合中老年人用的新型護(hù)膚霜，致力于解決中老年人皮膚易瘙癢、易干燥的問題。通過上述措施，SQ公司進(jìn)一步鞏固了其在行業(yè)中的主導(dǎo)地位。

【問題內(nèi)容】

（1）結(jié)合案例分析SQ公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，并指出其他競(jìng)爭(zhēng)地位類型（5分）。

（2）結(jié)合案例分析SQ公司擴(kuò)大市場(chǎng)總需求采用的兩個(gè)措施（6分）。

（3）結(jié)合案例分析SQ公司選擇的兩個(gè)市場(chǎng)細(xì)分變量（4分）。

五、論述題

1、論述企業(yè)定價(jià)的流程。

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