PMP^®認(rèn)證考試模擬試題精講（58）

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敏捷環(huán)境中的大型復(fù)雜程序經(jīng)歷了客戶(hù)端升級(jí)的增加。角色和責(zé)任不明確，客戶(hù)對(duì)升級(jí)過(guò)程沒(méi)有任何指示。應(yīng)該怎么做才能解決這個(gè)問(wèn)題?

A.邀請(qǐng)客戶(hù)和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人參加所有計(jì)劃、評(píng)審和回顧會(huì)議

B.接受升級(jí)并對(duì)其進(jìn)行管理，以免影響與客戶(hù)的工作關(guān)系

C.在下一次迭代評(píng)審會(huì)議上審查并澄清角色、職責(zé)和治理模型

D.邀請(qǐng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人參加所有 Scrum 會(huì)議并定義治理模型和升級(jí)路徑

解析：

本題考查：迭代評(píng)審會(huì)議

角色和責(zé)任不明確，客戶(hù)對(duì)升級(jí)過(guò)程沒(méi)有任何指示，因此首先要解決角色、職責(zé)不明確的問(wèn)題，后續(xù)才能更好的開(kāi)展工作，這不僅是對(duì)自己的保護(hù)也是對(duì)客戶(hù)的保護(hù)，可以有效避免后期的“扯皮”現(xiàn)象。C選項(xiàng)是可選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，一般來(lái)說(shuō)客戶(hù)只會(huì)參加評(píng)審會(huì)議，只會(huì)在必要的時(shí)候才會(huì)參加計(jì)劃和回顧會(huì)議;并且該選項(xiàng)也沒(méi)有明確的指出在會(huì)議上對(duì)于角色、職責(zé)進(jìn)行劃分。因此本選項(xiàng)不合適。

B選項(xiàng)，出發(fā)點(diǎn)是好的，但是也不能忽視責(zé)任的歸屬問(wèn)題，對(duì)角色、職責(zé)進(jìn)行定義不僅是對(duì)自己的保護(hù)也是對(duì)客戶(hù)的保護(hù)。

D選項(xiàng)，僅僅是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的決定，沒(méi)有邀請(qǐng)客戶(hù)參加，不利于對(duì)角色、職責(zé)進(jìn)行定義，也不能妥善的解決問(wèn)題，因此不選。

綜上所述，本題的最佳實(shí)踐為C選項(xiàng)。