電信運營企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價值鏈中的定位

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1.電信運營企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價值鏈中的定位
電信運營企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價值鏈中如何找到適合自身情況的定位，決定著企業(yè)前進的方向。隨著產(chǎn)業(yè)價值鏈的演變，整個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造和獲得的價值也在重新分配。在傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)價值鏈中，局方設(shè)備商、電信運營商、終端設(shè)備商和用戶（包括部分代理服務(wù)商）構(gòu)成了傳統(tǒng)價值鏈。電信運營商通過為用戶提供端到端的業(yè)務(wù)則可以獲取大部分的電信業(yè)務(wù)收入（部分情況下需給代理商提成)。局方設(shè)備商、電信運營商、終端設(shè)備商和用戶間的關(guān)系只是單純買賣關(guān)系，不承擔(dān)對方經(jīng)營的風(fēng)險。在傳統(tǒng)價值鏈中，電信運營商一家獨大，其他參與者居于從屬地位，整個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的價值大部分被電信運營商獲得。
然而，隨著產(chǎn)業(yè)價值鏈的演變，電信運營商對整個產(chǎn)業(yè)的控制難度在加大，其他一些環(huán)節(jié)的力量和地位在上升，其議價能力和對整個產(chǎn)業(yè)的影響力在加大，必然會分食一部分產(chǎn)業(yè)價值。因此在不遠(yuǎn)的將來，競爭已由原來運營商個體間的競爭演變?yōu)閮r值鏈競爭和環(huán)節(jié)競爭融合的復(fù)雜競爭。首先是產(chǎn)業(yè)價值鏈之間的競爭，這決定了整體產(chǎn)業(yè)鏈分得的價值，此時協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)價值鏈成員間的關(guān)系，創(chuàng)造一種良性的、正反饋機制至關(guān)重要。其次才是產(chǎn)業(yè)鏈價值在各環(huán)節(jié)間的分配，位置和力量對比成為分配的關(guān)鍵。
在運營實踐中，不同的電信運營商探索著不同的產(chǎn)業(yè)鏈定位，如某些運營商同時涉足價值鏈中的若干關(guān)鍵高值環(huán)節(jié)，不但向價值鏈的下游延伸，還向價值鏈的上游回溯；某些運營商的某些主流業(yè)務(wù)利用原有的渠道優(yōu)勢直接面向最終用戶進行服務(wù)，而將部分衰退業(yè)務(wù)交給其他渠道提供商代營；某些運營商從一開始就走的是渠道社會代理制；某些運營商也部分涉足第三方信息的提供；某些運營商對大客戶直接提供完整的系統(tǒng)集成方案；至于運營商聯(lián)合終端設(shè)備廠商進行買斷或聯(lián)合促銷等更是普遍。
現(xiàn)在，隨著競爭的加劇，電信運營商跨行業(yè)聯(lián)合的營銷實踐，已使得電信產(chǎn)業(yè)價值鏈徹底演變?yōu)殡娦女a(chǎn)業(yè)價值生態(tài)系統(tǒng)。例如電信運營商和航空業(yè)聯(lián)合、和餐飲業(yè)聯(lián)合、和銀行業(yè)聯(lián)合、和廣電行業(yè)聯(lián)合等。這些聯(lián)合均是從自身業(yè)務(wù)的特點出發(fā)，有的是為VIP用戶提供超值服務(wù)，有的是利用對方和自身相近的形象定位進行協(xié)同營銷，有的是利用對方的渠道進行營銷，有的是利用對方的信息內(nèi)容豐富自身的業(yè)務(wù)素材。
在電信企業(yè)出于競爭的需要將其他行業(yè)的企業(yè)作為戰(zhàn)略伙伴納入自己的價值鏈中的同時，其他行業(yè)的企業(yè)也將電信企業(yè)的業(yè)務(wù)作為自身服務(wù)的一部分，整合在自己的價值鏈中，例如政府部門、銀行、商店、醫(yī)院、學(xué)校等，紛紛推出電子政務(wù)、電子銀行、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教學(xué)等服務(wù)。以銀行為例，銀行的用戶不是通信終端的使用者，而是儲戶；銀行努力開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)銀行和電子商務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)化的終端設(shè)備具有了信用卡的功能，他們并不直接從電話通話或者數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中獲取利潤，而是通過金融交易獲利。其他行業(yè)也有類似的情況。

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